【摘 要】
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上海市工商局徐汇分局徐家汇工商所针对辖区大型电子市场多、消费者投诉多的特点，为提高监管效能、营造和谐消费环境，实现“诚信市场”与“诚信工商”建设的双赢目标，积极开展了与市场主办方的双向联动、强化协作及对严重违法违规经营主体(失信企业)退出机制的尝试工作。一是工商所与市场主办方签约共建。双方签订《诚建设公约》和《诚信经营责任书》，就退出机制达成思想上的共识和行动上的一致：二是强化对进场企业的宣传教育
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上海市工商局徐汇分局徐家汇工商所针对辖区大型电子市场多、消费者投诉多的特点，为提高监管效能、营造和谐消费环境，实现“诚信市场”与“诚信工商”建设的双赢目标，积极开展了与市场主办方的双向联动、强化协作及对严重违法违规经营主体(失信企业)退出机制的尝试工作。一是工商所与市场主办方签约共建。双方签订《诚建设公约》和《诚信经营责任书》，就退出机制达成思想上的共识和行动上的一致：二是强化对进场企业的宣传教育，市场主办方结合场地租赁签约和经营者例会，宣传与工商推行失信企业退出市场工作的精神、措施和要求。工商所根据市场主办方需要，上门对经营者开展诚信守法经营相关法律法规的培训：三是建立完善工作沟通机制。推行联络员制度和定期联席会议制度，强化日常的信息互通，市场主办方填写由工商所专门设计的维权记录册，将日常受理及涉及违法经营的情况定期抄告工商所，工商所将对电子市场内经营者的申投诉、举报、信访件处理情况以及开展的打假情况和专项整治情况定期抄告给市场方，双方结合各自掌握的情况加强日常的监督管理：四是协同促进失信企业退出市场。对不断受到消费者申投诉举报且根据调查确实存在严重违法经营行为的失信经营者，工商所向市场主办方发出“行政建议书”，建议其退出市场，互动机制施行以来，场内极大部分经营者都能积极配合，做到守法、诚信经营，在900户经营者中，仅有1户经营者被退出市场。在整个市场中起到了“清退一个、规范一批”的良好效果。
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