【摘 要】
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图书馆管理水平的提高很大程度上取决于馆员的素质。读者是馆员最重要的工作对象，因此，馆员与读者交往的素质直接关系到管理水平的提高、服务质量的改善等一系列重要问题。高校
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图书馆管理水平的提高很大程度上取决于馆员的素质。读者是馆员最重要的工作对象，因此，馆员与读者交往的素质直接关系到管理水平的提高、服务质量的改善等一系列重要问题。高校图书馆主要读者是学生和教工。而且21世纪的学生读者大多是独生子女，与20世纪的读者群体相比。他们具有新特点，这也给馆员的素质提出了新要求。
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