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摘要：目的 分析在血液内科应用优质护理的价值。方法 随机选择2017.7-2018.6期间本院血液内科病房收治的110例患者作为研究对象，并根据收治时间不同进行分组，以55例于2017.7-2017.12期间收治的患者作为对照组（常规护理），另以55例于2018.1-2018.6期间收治的患者作为观察组（优质护理）。对比两组的护理效果。结果 观察组的护理总满意率为98.18%显著高于对照组的83.64%（P<0.05）。结论 对于血液内科患者而言，优质护理具有积极影响作用。
关键词：优质护理;血液内科;应用价值;总满意率
【中图分类号】R473.5 【文獻标识码】A 【文章编号】2096-7225（2020）02-0103-01
血液内科是医院里一个较为特殊的科室，其收治的患者一般均为血液疾病，如：贫血（溶血性贫血、地中海贫血、急性失血性贫血、巨幼细胞贫血、再生障碍性贫血及缺铁性贫血等）、白细胞疾病（白血病及恶性淋巴瘤、骨髓增生异常综合征、中性粒细胞增多症和减少症、骨髓纤维化、免疫功能缺乏症、粒淋巴细胞减少或增多症及嗜酸嗜碱粒细胞减少或增多症等）、出血性疾病（过敏性紫癜及血友病鱼原发性血小板减少性紫癜等）及造血系统恶性肿瘤（原发性血小板增多症、恶性组织细胞病及白血病淋巴瘤等）[1-2]。因此，为了给患者提供更优质的护理服务，本院自2018年1月起实施了优质护理，并取得了较佳的效果，如下。
1资料与方法
1.1 一般资料
2017年7月至2018年6月期间本院血液内科病房收治的110例患者作为研究对象。根据收治时间不同进行分组，以55例于2017年7月至2017年12月期间收治的患者作为对照组（常规护理），另以55例于2018年1月至2018年6月期间收治的患者作为观察组（优质护理）。对照组：男女比例为29：26，年龄24-67岁，平均年龄（54.3±3.6）岁。观察组：男女比例为30：25，年龄23-69岁，平均年龄（53.9±3.7）岁。两组的性别、年龄等临床资料基本一致（P>0.05）。
1.2 方法
对照组采取常规护理，如：严密监测患者的各项生命体征、指导用药及日常生活护理等。
观察组采取优质护理：包括：①健康教育：根据患者的个体差异进行针对性的健康宣教，使患者充分并正确的认知自身疾病，如：了解疾病的病历知识、知晓治疗方法与目的及掌握康复途径等。②心理护理：护理人员需积极主动与患者进行交流沟通，若发现患者存在不良心理情绪（烦躁、焦虑、恐惧及抑郁等），则应加以正确引导，进行针对性地说服和鼓励他们引入成功的医疗记录，以提高治疗信心，同时在对于患者提出问题时，需耐心解答，并以易于理解的方式解释治疗方法和预期效果，从而消除其不良情绪，建立和谐护患关系，使患者更积极地配合治疗。③环境护理：若病房环境过于简单单调则可能会使患者出现不良心理情绪的几率增大，并加重患者的心理负担，故护理人员需优化病房环境，如：在病房走廊或角落添置一些绿色植物、在病房墙上贴一些图画及可将病房墙壁的颜色更换成暖色调等，以提高病房的生机，从而缓解患者的心理压力与提高舒适度。另外，还需每日进行打扫病房卫生，以保持病患干净整洁，同时需定时开窗通风，以维持空气流通，从而保持病房空气清新。
1.3 观察项目
对比两组的护理总满意率。
1.4 统计学处理
全文所有计算数据均使用SPSS19.0统计软件实施分析，表达方式为n（%），其计算使用X2，表达方式为（
±s），其计算使用t，P<0.05该项数据差异有统计学。
2结果
观察组的护理总满意率为98.18%显著高于对照组的83.64%（P<0.05）。详见表1。
3讨论
在血液内科病房中，常有患者的思想观念出现错误，认为血液病无法治愈，是一个绝症，从而导致患者出现各种不良心理情绪，如：恐惧、烦躁、焦虑及抑郁等，进而致使其自暴自弃，不去配合治疗与护理[3]。有相关研究发现[4]：实施优质护理可有效提高患者的治疗与护理依从性，且患者的护理总满意率可高达至94%。因此，给予血液病患者提供一个优质的护理服务是十分有必要的。
以往的常规护理，仅考虑患者的身体健康，对于患者的其他需求并未给予高度重视，而优质护理是一个以患者为中心的新型护理理念，其具有加强基础护理、强化专业内涵及提高护理质量等作用，可最大程度的满足患者的各项合理需求[5]。本文研究发现：观察组的护理总满意率为98.18%显著高于对照组的83.64%（P<0.05），提示优质护理具有大幅度提高患者护理总满意率的作用。这是由于优质护理在护理全程中均处处为患者考虑，任何护理措施也均将患者放于首位，其可最大限度的满足患者需求，不仅需确保患者安全，还需使患者身心均取得舒适，为患者提供一个高效、优质、放心及满意的护理服务，从而最大程度提高了患者的护理总满意率。总体而言，优质护理可有效提高患者对自身疾病的认知程度，并缓解甚至消除患者的各种不良心理情绪（恐惧、烦躁、焦虑及抑郁等），同时可与患者建立一个良好的护患关系，从而可大幅度提高患者的治疗与护理依从性，使其更积极主动的配合各项治疗与护理措施，进而提高了患者的护理总满意率。
综上所述，对于血液内科患者而言，优质护理具有积极影响作用，值得临床推广使用。
参考文献：
[1]郑娟璇，吴惠蝶，张燕玲.优质护理服务对白血病化疗患者的影响[J].齐鲁护理杂志，2017，23（7）：66-68.
[2]李巧燕，杨艳.早期连续强烈化疗治疗急性淋巴细胞白血病的疗效观察及护理[J].山西医药杂志，2018，47（18）：2250-2252.
[3]周小艳，杨国帅.优质护理在老年糖尿病肾病血液透析患者中的应用分析[J].中国急救医学，2018，38（z1）：391.
[4]金燕.全程优质护理对肝硬化患者生存质量、护理效果及满意度的临床研究[J].河北医药，2019，41（5）：791-794.
[5]吴卓媚.优质护理服务在维持性血液透
关键词：优质护理;血液内科;应用价值;总满意率
【中图分类号】R473.5 【文獻标识码】A 【文章编号】2096-7225（2020）02-0103-01
血液内科是医院里一个较为特殊的科室，其收治的患者一般均为血液疾病，如：贫血（溶血性贫血、地中海贫血、急性失血性贫血、巨幼细胞贫血、再生障碍性贫血及缺铁性贫血等）、白细胞疾病（白血病及恶性淋巴瘤、骨髓增生异常综合征、中性粒细胞增多症和减少症、骨髓纤维化、免疫功能缺乏症、粒淋巴细胞减少或增多症及嗜酸嗜碱粒细胞减少或增多症等）、出血性疾病（过敏性紫癜及血友病鱼原发性血小板减少性紫癜等）及造血系统恶性肿瘤（原发性血小板增多症、恶性组织细胞病及白血病淋巴瘤等）[1-2]。因此，为了给患者提供更优质的护理服务，本院自2018年1月起实施了优质护理，并取得了较佳的效果，如下。
1资料与方法
1.1 一般资料
2017年7月至2018年6月期间本院血液内科病房收治的110例患者作为研究对象。根据收治时间不同进行分组，以55例于2017年7月至2017年12月期间收治的患者作为对照组（常规护理），另以55例于2018年1月至2018年6月期间收治的患者作为观察组（优质护理）。对照组：男女比例为29：26，年龄24-67岁，平均年龄（54.3±3.6）岁。观察组：男女比例为30：25，年龄23-69岁，平均年龄（53.9±3.7）岁。两组的性别、年龄等临床资料基本一致（P>0.05）。
1.2 方法
对照组采取常规护理，如：严密监测患者的各项生命体征、指导用药及日常生活护理等。
观察组采取优质护理：包括：①健康教育：根据患者的个体差异进行针对性的健康宣教，使患者充分并正确的认知自身疾病，如：了解疾病的病历知识、知晓治疗方法与目的及掌握康复途径等。②心理护理：护理人员需积极主动与患者进行交流沟通，若发现患者存在不良心理情绪（烦躁、焦虑、恐惧及抑郁等），则应加以正确引导，进行针对性地说服和鼓励他们引入成功的医疗记录，以提高治疗信心，同时在对于患者提出问题时，需耐心解答，并以易于理解的方式解释治疗方法和预期效果，从而消除其不良情绪，建立和谐护患关系，使患者更积极地配合治疗。③环境护理：若病房环境过于简单单调则可能会使患者出现不良心理情绪的几率增大，并加重患者的心理负担，故护理人员需优化病房环境，如：在病房走廊或角落添置一些绿色植物、在病房墙上贴一些图画及可将病房墙壁的颜色更换成暖色调等，以提高病房的生机，从而缓解患者的心理压力与提高舒适度。另外，还需每日进行打扫病房卫生，以保持病患干净整洁，同时需定时开窗通风，以维持空气流通，从而保持病房空气清新。
1.3 观察项目
对比两组的护理总满意率。
1.4 统计学处理
全文所有计算数据均使用SPSS19.0统计软件实施分析，表达方式为n（%），其计算使用X2，表达方式为（
±s），其计算使用t，P<0.05该项数据差异有统计学。
2结果
观察组的护理总满意率为98.18%显著高于对照组的83.64%（P<0.05）。详见表1。
3讨论
在血液内科病房中，常有患者的思想观念出现错误，认为血液病无法治愈，是一个绝症，从而导致患者出现各种不良心理情绪，如：恐惧、烦躁、焦虑及抑郁等，进而致使其自暴自弃，不去配合治疗与护理[3]。有相关研究发现[4]：实施优质护理可有效提高患者的治疗与护理依从性，且患者的护理总满意率可高达至94%。因此，给予血液病患者提供一个优质的护理服务是十分有必要的。
以往的常规护理，仅考虑患者的身体健康，对于患者的其他需求并未给予高度重视，而优质护理是一个以患者为中心的新型护理理念，其具有加强基础护理、强化专业内涵及提高护理质量等作用，可最大程度的满足患者的各项合理需求[5]。本文研究发现：观察组的护理总满意率为98.18%显著高于对照组的83.64%（P<0.05），提示优质护理具有大幅度提高患者护理总满意率的作用。这是由于优质护理在护理全程中均处处为患者考虑，任何护理措施也均将患者放于首位，其可最大限度的满足患者需求，不仅需确保患者安全，还需使患者身心均取得舒适，为患者提供一个高效、优质、放心及满意的护理服务，从而最大程度提高了患者的护理总满意率。总体而言，优质护理可有效提高患者对自身疾病的认知程度，并缓解甚至消除患者的各种不良心理情绪（恐惧、烦躁、焦虑及抑郁等），同时可与患者建立一个良好的护患关系，从而可大幅度提高患者的治疗与护理依从性，使其更积极主动的配合各项治疗与护理措施，进而提高了患者的护理总满意率。
综上所述，对于血液内科患者而言，优质护理具有积极影响作用，值得临床推广使用。
参考文献：
[1]郑娟璇，吴惠蝶，张燕玲.优质护理服务对白血病化疗患者的影响[J].齐鲁护理杂志，2017，23（7）：66-68.
[2]李巧燕，杨艳.早期连续强烈化疗治疗急性淋巴细胞白血病的疗效观察及护理[J].山西医药杂志，2018，47（18）：2250-2252.
[3]周小艳，杨国帅.优质护理在老年糖尿病肾病血液透析患者中的应用分析[J].中国急救医学，2018，38（z1）：391.
[4]金燕.全程优质护理对肝硬化患者生存质量、护理效果及满意度的临床研究[J].河北医药，2019，41（5）：791-794.
[5]吴卓媚.优质护理服务在维持性血液透