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摘 要：随着国家电网公司营销信息化工作的快速推进，电力用户用电信息采集系统（以下简称采集系统）为SG186营销业务应用系统提供电力客户的实时用电信息数据；智能电能表和采集终端（集中器、负荷控制终端）在供电企业得到广泛应用，将专变客户智能电能表的用电数据通过专变采集终端，再通过通讯网络（电信、移动、联通）传输到采集系统中，并上传到SG186营销业务应用系统，以便供电企业了解客户用电信息和抄表收费工作。
采集成功率在供电企业营销管理中一项重要考核指标，没有较高的采集成功率，那么采集系统中用电负荷监测、预付费管理、配变运行监测、有序用电、反窃电、计量在线分析、线损分析、自动化抄表应用等功能都无法完整实现。
关键词：地下室；采集；成功率；措施
中图分类号：TM76 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）26-0138-01
1 名词解释
专变采集终端是对专变客户用电信息进行采集设备，可以实现智能电能表数据采集、电能计量设备运行情况和供电电能质量监测，以及客户用电负荷和电能量的监控，并参采集数据进行管理和双向传输。
专变客户采集成功率是专变客户采集成功电能表总数与运行专变客户采集电能表总数之比。
采集成功率包括专变客户采集成功率、公变客户采集成功率、电站客户采集成功率、低压客户采集成功率等内容，
2 地下室（高层）专变客户采集成功率偏低的原因分析
我国大、中城市新建小区高层建筑偏多，把配电室放地下室（高层）的配电房内，由于在配电工程送电前，现场作业人员没有对专变配电室进行通信信号强弱测试，存在公网网络信号差或无信号等情况，专变采集终端与主站主要是通过GPRS（CDMA）公网信号连接，由于公网信号是移动、联通、电信覆盖存在盲区，导致部分专变采集终端无上行信号，无法实现数据传输。例如地下室（高层）的配电房GPRS（CDMA）公网信号没有覆盖，或者信号不稳定（由于地下室阻挡了信号，上面传输来的信号很微弱）导致时有时无信号，通信（移动、联通、电信）运营商只承诺解决地面上的信号覆盖，地下室一般不进行维护。而GPRS（CDMA）公网信号没有覆盖，SIM卡就不能正常进行通讯，导致地下室专变采集终端无法登陆主站，影响地下室（高层）专变客户采集成功率，无法进行用电负荷监测、预付费管理、配变运行监测、有序用电、反窃电、计量在线分析、线损分析、自动化抄表等工作。
在供电企业采集运维管理工作中，有很多方面影响采集成功率的因素，影响地下室（高层）专变客户采集成功率有公网信号无法覆盖、公网网络信号弱、终端软件未升级、终端参数设置错误、系统主站问题、SIM卡故障、终端设备质量故障、运维工作不到位等8个方面，通过分析有公网信号GPRS（CDMA）无法覆盖、公网网络信号差等问题，是提高地下室（高层）专变客户采集成功率关健方面。
3 提高地下室（高层）专变客户采集成功率的措施
3.1 安装信号放大器
现在的小区高层建筑逐渐增多，建设有配套地下室停车位，通过增加信号放大器将GPRS（CDMA）公网信号引入地下室（高层）配电房，并将信号放大器安装在配电房门口能接收到公网信号的地方，使专变采集终端能接爱到稳定公网信号。
3.2 专变采集终端转移
对小区地下室（高层）配电房已安装信号放大器后，GPRS（CDMA）公网信号还是存在盲区，专变采集终端无上行信号，采取专变采集终端转移到公网信号覆盖区内，并通过馈线连接智能电能表485接口进行采集。
3.3 延长加粗屏蔽线
对小区地下室（高层）配电房未安装信号放大器后，地下室（高层）配电室专变通信信号不稳定，检查专变采集终端是否支持4G功能，采取延长加粗屏蔽线（10～20m），更换4G高增益天线（7dBi），阻抗（50Ω），天线高度（230mm），使专变采集终端能接爱到稳定公网信号。
3.4 安装外置通信模块
对小区地下室（高层）配电房已安装信号放大器后，地下室（高层）配电室专变通信信号还是偏弱，每日缺抄表计偏多，采取增加外置通信模块，延长加粗屏蔽线超过30m，更换4G高增益天线（7dBi），阻抗（50Ω），天线高度（230mm），使专变采集终端端能接爱到稳定公网信号。
3.5 推行设备“主人制”管理
进一步完善设备“主人制”管理办法，使每位计量人员都要有主人翁意识，提高自己的工作责任心，现场作业人员在配电工程送电前把好工程验收关，对小区地下室（高层）专变配电室进行通信信号强弱测试，保证有稳定公网信号。
认真搞好专变采集终端日常维护工作，制定奖惩考核办法，严格考核，每月兑现，对专变采集终端未发生人为故障及日常维巡工作到位，得到相应的绩效奖励，发生人为故障及超过48h维护巡不到位，给予相应的绩效扣分考核，使每位设备主人切身利益与专变采集终端维护巡·视紧密地联系起来，减少专变采集终端故障发。
3.6 加强采集系统实时监控管理
加强采集系统实时监控管理，设立专（兼）职监控人员，明确各级管理责任，依托电力用电信息采集系统，每日搞好专变客户实时监控、监控专变采集终端运行（投运率、上线率、覆盖率）情况，并下达监控工作任务单，進行闭环管理。
4 结 论
通过对地下室（高层）增加信号放大器和外置通信模块、延长加粗屏蔽线、专变采集终端转移公网覆盖区、推行设备"主人制"和实时监控管理后，经现场公网信号测试和12个月运行监控，专变采集终端能接收到稳定公网信号（三、四格），每日上线率能达到100%、采集成功率99.9%以上，保证了地下室（高层）专变采集终端能正常实时抄表、预付电费、有序用电、计量在线分析、线损分析。
收稿日期：2018-8-7
作者简介：张 杰（1964-），男，工程师，大专，主要从事计量管理工作，任职客服中心副主任。
采集成功率在供电企业营销管理中一项重要考核指标，没有较高的采集成功率，那么采集系统中用电负荷监测、预付费管理、配变运行监测、有序用电、反窃电、计量在线分析、线损分析、自动化抄表应用等功能都无法完整实现。
关键词：地下室；采集；成功率；措施
中图分类号：TM76 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）26-0138-01
1 名词解释
专变采集终端是对专变客户用电信息进行采集设备，可以实现智能电能表数据采集、电能计量设备运行情况和供电电能质量监测，以及客户用电负荷和电能量的监控，并参采集数据进行管理和双向传输。
专变客户采集成功率是专变客户采集成功电能表总数与运行专变客户采集电能表总数之比。
采集成功率包括专变客户采集成功率、公变客户采集成功率、电站客户采集成功率、低压客户采集成功率等内容，
2 地下室（高层）专变客户采集成功率偏低的原因分析
我国大、中城市新建小区高层建筑偏多，把配电室放地下室（高层）的配电房内，由于在配电工程送电前，现场作业人员没有对专变配电室进行通信信号强弱测试，存在公网网络信号差或无信号等情况，专变采集终端与主站主要是通过GPRS（CDMA）公网信号连接，由于公网信号是移动、联通、电信覆盖存在盲区，导致部分专变采集终端无上行信号，无法实现数据传输。例如地下室（高层）的配电房GPRS（CDMA）公网信号没有覆盖，或者信号不稳定（由于地下室阻挡了信号，上面传输来的信号很微弱）导致时有时无信号，通信（移动、联通、电信）运营商只承诺解决地面上的信号覆盖，地下室一般不进行维护。而GPRS（CDMA）公网信号没有覆盖，SIM卡就不能正常进行通讯，导致地下室专变采集终端无法登陆主站，影响地下室（高层）专变客户采集成功率，无法进行用电负荷监测、预付费管理、配变运行监测、有序用电、反窃电、计量在线分析、线损分析、自动化抄表等工作。
在供电企业采集运维管理工作中，有很多方面影响采集成功率的因素，影响地下室（高层）专变客户采集成功率有公网信号无法覆盖、公网网络信号弱、终端软件未升级、终端参数设置错误、系统主站问题、SIM卡故障、终端设备质量故障、运维工作不到位等8个方面，通过分析有公网信号GPRS（CDMA）无法覆盖、公网网络信号差等问题，是提高地下室（高层）专变客户采集成功率关健方面。
3 提高地下室（高层）专变客户采集成功率的措施
3.1 安装信号放大器
现在的小区高层建筑逐渐增多，建设有配套地下室停车位，通过增加信号放大器将GPRS（CDMA）公网信号引入地下室（高层）配电房，并将信号放大器安装在配电房门口能接收到公网信号的地方，使专变采集终端能接爱到稳定公网信号。
3.2 专变采集终端转移
对小区地下室（高层）配电房已安装信号放大器后，GPRS（CDMA）公网信号还是存在盲区，专变采集终端无上行信号，采取专变采集终端转移到公网信号覆盖区内，并通过馈线连接智能电能表485接口进行采集。
3.3 延长加粗屏蔽线
对小区地下室（高层）配电房未安装信号放大器后，地下室（高层）配电室专变通信信号不稳定，检查专变采集终端是否支持4G功能，采取延长加粗屏蔽线（10～20m），更换4G高增益天线（7dBi），阻抗（50Ω），天线高度（230mm），使专变采集终端能接爱到稳定公网信号。
3.4 安装外置通信模块
对小区地下室（高层）配电房已安装信号放大器后，地下室（高层）配电室专变通信信号还是偏弱，每日缺抄表计偏多，采取增加外置通信模块，延长加粗屏蔽线超过30m，更换4G高增益天线（7dBi），阻抗（50Ω），天线高度（230mm），使专变采集终端端能接爱到稳定公网信号。
3.5 推行设备“主人制”管理
进一步完善设备“主人制”管理办法，使每位计量人员都要有主人翁意识，提高自己的工作责任心，现场作业人员在配电工程送电前把好工程验收关，对小区地下室（高层）专变配电室进行通信信号强弱测试，保证有稳定公网信号。
认真搞好专变采集终端日常维护工作，制定奖惩考核办法，严格考核，每月兑现，对专变采集终端未发生人为故障及日常维巡工作到位，得到相应的绩效奖励，发生人为故障及超过48h维护巡不到位，给予相应的绩效扣分考核，使每位设备主人切身利益与专变采集终端维护巡·视紧密地联系起来，减少专变采集终端故障发。
3.6 加强采集系统实时监控管理
加强采集系统实时监控管理，设立专（兼）职监控人员，明确各级管理责任，依托电力用电信息采集系统，每日搞好专变客户实时监控、监控专变采集终端运行（投运率、上线率、覆盖率）情况，并下达监控工作任务单，進行闭环管理。
4 结 论
通过对地下室（高层）增加信号放大器和外置通信模块、延长加粗屏蔽线、专变采集终端转移公网覆盖区、推行设备"主人制"和实时监控管理后，经现场公网信号测试和12个月运行监控，专变采集终端能接收到稳定公网信号（三、四格），每日上线率能达到100%、采集成功率99.9%以上，保证了地下室（高层）专变采集终端能正常实时抄表、预付电费、有序用电、计量在线分析、线损分析。
收稿日期：2018-8-7
作者简介：张 杰（1964-），男，工程师，大专，主要从事计量管理工作，任职客服中心副主任。