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随着信息技术的快速发展,互联网业务发展需求不断提升,过去长时间基于电路交换的电话网络及系统架构已然无法对现阶段互联网时代的业务发展需要予以满足,必然会被基于IP的网络和云平台相关系统所取代。由此可见,研究呼叫中心云平台与实践应用有着十分重要的现实意义。
浅谈呼叫中心云平台的研究与应用
【摘 要】
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随着信息技术的快速发展,互联网业务发展需求不断提升,过去长时间基于电路交换的电话网络及系统架构已然无法对现阶段互联网时代的业务发展需要予以满足,必然会被基于IP的网
【机 构】
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国家电网公司客户服务中心
【出 处】
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电力系统装备
【发表日期】
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2018年6期
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