【摘 要】
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信任研究的两种主要的研究方法是理论阐述与实证统计。笔者试图引入经济学中常用的博弈论分析方法,来验证企业信任的合理性。企业信任可以分为顾客信任与员工信任,前者的主要
【基金项目】
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武汉大学博士后课题“中美两国国家形象对比研究”前期成果
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信任研究的两种主要的研究方法是理论阐述与实证统计。笔者试图引入经济学中常用的博弈论分析方法,来验证企业信任的合理性。企业信任可以分为顾客信任与员工信任,前者的主要表现是持续购买与推荐,后者的主要表现是员工间信任与员工-企业间的信任。通过引入博弈论的分析方法,我们可以发现,这些信任在特定的条件下都是对给予信任的一方有益的,因而是合理的。本文证明了企业信任的合理性,并认为在企业中,信任是一种既利他又利己的双赢行为。
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