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社会的分工细致到今天的程度，受益的应该是普通的消费者，因为他们可以选择最专业的产品和服务。九到房屋汽车，小到针头线脑。IT产业，情况也不外如此。无论是硬件软件还是服务，各厂商都是“术业有专攻”。不过提到我们每天使用的电子邮件，也许是因为它太普遍、太常用、与专业产品相比太小儿科了，使得我们忽略了它其实也是一种IT产品和服务。