“大娘您好，我们来给您做核酸检测了。您不是没法出门嘛，我们就过来了。您不用戴口罩，张嘴喊‘啊’就行……”和风细雨、温柔亲切，这就是我的同事颖姐——哈尔滨市香坊区建筑街道绿海社区党委书记兼居委会主任刘颖给我的印象。
　　2021年1月，哈尔滨市进行全民核酸检测，颖姐白天协助维持秩序，晚上还要到不方便外出的居民家中协调采集核酸……看着眼前熟悉的场景，去年的一幕幕又浮现在我的眼前。
　　2020年春节前夕，新冠肺炎疫情突然来袭。大年初二，我们按要求全部紧急返回工作岗位。一进门，我就愣住了，颖姐竟然也在办公室，正不停地接打电话。
　　当时，颖姐的亲人刚刚离世，此时应该正忙着料理后事。同事告诉我，颖姐接到通知后，忍着悲痛，立即和爱人返回工作岗位，第一时间投入到抗击疫情的最前线。
　　“那她儿子怎么辦？才6岁呀！”我问道。
　　“唉，还能怎么办，只能交给孩子奶奶照看了。”同事一声叹息。
　　一面是家里的孩子和老人，一面是辖区一万多名居民，重任在肩的颖姐只能舍小家顾大家。
　　在我的印象中，颖姐有好几次拿着电话躲在角落里哽咽着说抱歉。原来，在家上网课的儿子遇到困难，而上了年纪的奶奶无法解决。儿子便哭着打电话询问：“妈妈，你啥时候才能回家呀？”虽然单位离家只有10分钟的路程，但颖姐只能一遍遍满怀愧疚地安抚儿子。
　　就这样，在160多个日日夜夜里，坚强的颖姐和我们奋战在人员管控、物资发放、风险排查的抗疫阵地上。在急难险重任务面前，她总是冲在前面——凌晨转运人员，她不计危险地跟同;对于居家隔离的住户，她耐心地安抚劝说;进行物资配送，她竭尽全力保障……
　　战“疫”期间，有媒体记者专门采访过颖姐，但她只字未提家里的困难，讲得最多的是社区全体工作人员如何坚守阵地。
　　绿海社区面积大、人口多，防控任务很重。为强化精准排查，颖姐探索出新的工作方法——以一个党员带动一个家庭、一个家庭带动一个单元的方式，扩大排查工作的覆盖面和精准度。在此基础上，我们社区成立了有110多人参加的党员志愿者服务队和巡逻队，加强对小区流动人员的管控，在社区构建起居民自治、群防群控的疫情防线。
　　2020年疫情防控期间，绿海社区开展疫情排查人数达1.9万人，隔离境内外返哈人员586人，转运风险人员57人。在扎实高效的防控态势下，绿海社区一直保持着零确诊病例的纪录。
　　辛苦的付出，也得到了应有的回报。2020年9月，颖姐被评选为“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”，在北京人民大会堂受到隆重表彰。如此高规格的殊荣，没有让颖姐自满，反而在为民服务的路上越走越扎实。
　　2020年9月8日晚，颖姐从北京回来。9日一早，她就准时到岗工作，带领工作人员检查小区环境、入户宣传垃圾分类知识、清理楼道内小广告……每天面对的依旧是家长里短、琐碎繁杂的社区工作。
　　除了默默付出，颖姐干活时也总是能琢磨出新点子。
　　今年1月，省内再次出现局部新冠肺炎疫情。面对任务重、人员少的现状，颖姐把微信、抖音等互联网工具融入到防疫宣传引导工作中。
　　她利用微信接龙等小程序录入、排查居民信息，既方便快捷，又保护了居民的个人隐私。颖姐想出这个办法后，立即告诉同事们如何操作;各片区主任随即在46个居民微信群中用这种方式收集信息，得到居民的高度认可。
　　此外，颖姐丰富的工作经验也再次派上用场。
　　她告诉我们，居民在积极响应“就地过年”号召的同时，也必然存在儿女无法回来过年的情况。
　　为此，颖姐代表社区，带着慰问品、防疫用品去看望儿女不在身边的老人，并留下联系方式：“有啥困难，随时联系我……”
　　在社区居家隔离的人员中有一名临产孕妇，颖姐定期进行电话慰问，了解情况，安抚情绪，及时保障孕妇的安全生产。
　　一组数据见证了颖姐和社区工作人员的辛勤劳动：截至2021年2月19日，绿海社区共有中高风险区返哈32人、境外返哈5人、风险转运密接者115人，均按照相关政策要求进行有效管理;封闭单元18个，全部进行了核酸检测，结果均为阴性，目前已全部解封;全民核酸检测共计采样12 271人，检测结果均无异常……
　　一位社区居民很诗意地说：“在我们这儿，有一道防线叫‘颖姐’。”
　　（作者单位：哈尔滨市香坊区建筑街道办事处）