【摘 要】
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目的 探讨医院药房管理对提高服务质量的重要性.方法 将2009年1月--2012年12月本院的医院药房管理工作分成两个阶段,2009年1月--2010年12月为第一阶段继续采取传统医院药房管
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目的 探讨医院药房管理对提高服务质量的重要性.方法 将2009年1月--2012年12月本院的医院药房管理工作分成两个阶段,2009年1月--2010年12月为第一阶段继续采取传统医院药房管理方法,2011年1月--2012年12月为第二阶段采取加强医院药房管理方法,比较两个阶段院内相关部门员工及患者对医院药房服务质量的满意度情况.结果 加强医院药房管理后,本院药房服务质量得到显著提高,院内相关部门员工及患者满意度情况均显著高于第一阶段,P
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