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在网络环境下，新技术的发展使图书馆业务工作发生了巨大的变化。信息咨询工作作为图书馆业务的核心“首当其冲”。笔者认为图书馆的参考咨询应转向信息咨询，并对此进行了分析；同时从四个层次来建构图书馆信息咨询业务，即导向性服务，指导性(教育性)服务，检索性服务和研究性(决策性)服务。图书馆作为公益性事业单位，应在兼顾这几个层次服务的基础上，根据自身的性质和特点把握住业务的核心。