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在物业管理过程中,政府的管理职能不能缺位.政府相关部门应当构建物业纠纷应对机制,成立联合处置小组,制定处置方案;各政府部门要相互配合,有计划有步骤的进行合法处置物业纠纷;有效解决物业管理中的突出矛盾,必须将物业管理纳入社会稳定的综合治理轨道中,将小区物业管理、和谐社区建设、基层党组织建设和基层社会治理有机结合起来.