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服务价值链理论认为，员工的满意度、忠诚度是企业绩效的根本保证。当前，我国保险企业员工管理存在员工忠诚度低、满意度低的关键问题。保险企业必须建立起以服务价值链为核心的员工管理制度，实施员工满意发展策略，实现从员工满意到员工忠诚。
基于服务价值链的市场研究
【摘 要】
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服务价值链理论认为，员工的满意度、忠诚度是企业绩效的根本保证。当前，我国保险企业员工管理存在员工忠诚度低、满意度低的关键问题。保险企业必须建立起以服务价值链为核心的
【机 构】
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河海大学商学院,上海卓元信息枝术有限公司
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2008年36期
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