如何开一家一流的美容院?

来源 :医学美学美容 | 被引量 : 0次 | 上传用户:feiying7405
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  “我想做一家一流的美容院!”
  曾几何时,无数院长都有过这样的夙愿。毫无疑问,每一个有追求的院长都想把自己的美容院做成一流!
  那么,什么样的美容院可以称之为一流的美容院?
  百达可以为一流的美容院设定了一个最基础的相对标准,我们经常也将之戏称为“四牛标准”。1、产品牛逼,2、顾客牛逼,3、员工牛逼,4、业绩牛逼。只要这四个标准都达到了,那么在你那条街上,在你所处的区域或者在你所处的城市,你的美容院就能遥遥领先于同行,成为首屈一指,你的美容院就是当地一流的美容院。
  其实,要做出一家一流的美容院,有个非常简单朴素的办法:只要你找来一堆一流的产品就可以实现了。
  美业院长:一流的产品?
  百达可以:是的!
  美业院长:找一堆?
  百达可以:是的!
  美业院长:就这么简单?
  百达可以:是的!
  美业院长:为什么?
  百达可以:没什么,事实就这样!您要不明白,我们就来论证一下。
  首先,好产品成就好顾客。
  如果品牌好,必然理念好。如果产品好,必然效果好。那么由此可以轻易得出推断,顾客在使用了好产品之后,反馈必然好;反馈好,必然口碑好;顾客对美容院的信任度就会进一步提高,她会愿意在你店里继续花钱消费,一来二去的,大家混熟了,客情也将变得更好。久而久之,就开始有了忠诚度,最后顾客还会带来新顾客。
  那么,请问,一个客情好,信任度高,忠诚度高,愿意在你店里不断花钱,愿意带朋友一起来你店里花钱的顾客,算不算好顾客?肯定算!所以说,好产品成就好顾客。
  其次,一流的产品成就一流的美容院。
  如果你店里的產品,无论什么产品,所有的产品,都是一流的。那么你的店,就有极大的可能会成为当地一流的美容院。
  为什么这么说?
  因为每个一流的产品之所以能成为一流,肯定有很多过人之处。无论是该品牌的产品质量、效果,还是运作该品牌的人员、团队,或是他们的营销套路、培训方式及文化理念,必然会有很多方面优越于竞争对手。
  当多个一流的产品都跟你合作了。
  那就意味着,你的顾客,成为了当地女性当中,能够有机会享受到全国一流产品的群体。
  当多个一流的产品都跟你合作了。
  那就意味着,你的店成了当地一流产品的聚集地,自然会吸引来更多一流的顾客,你的店又会因此成为一流顾客的聚集地。
  当多个一流的产品都跟你合作了。
  那还意味着,你的店,被多个一流品牌的理念熏陶过,被多个一流的团队服务过。你和你的员工,跟一流的人才接触多了,所谓近朱者赤,见识和能力都将不断地被抬高,你们将变得越来越优秀。你,会成为当地最有见识的老板娘,你的员工,在你所处的城市,自然能成为一流的美容从业人员。
  你的店,因为有了一流的产品,吸引来了一流的顾客,熏陶出了一流的员工,必然业绩不会低。所以产品牛逼、顾客牛逼、员工牛逼、业绩牛逼,这四大标准就基本上达成了。你的店自然就成为了一家一流的美容院。
  想做一家一流的美容院,只要你找来一堆一流的产品就可以了。尤其是在早些年的时候,很多著名的美容院都是这样起家发迹的。
  好了,那就去找一流的产品合作呗,可是,一流的产品在哪里?另外,一流的产品是指那些合作门槛很高,知名度也很高的明星品牌吗?NO!那种明星品牌不但合作门槛高,另外它们也早就被瓜分了,未必能够属于你。
  我们这个行业有个不成文的规矩,那就是区域保护。一个品牌在一个区域范围内,甚至在一个城市范围内,只能跟一家美容院合作。而这个规矩就是美容院这个群体自己定下来的。有这么个规矩在,你只要下手慢了,好产品就不属于你了,你只要收到消息太晚了,好产品也不会属于你了。或者,你是家普通的小店,你哪怕提前知道了某某品牌很好又如何?即便你肯接受高门槛,但某某品牌公司未必瞧得上你,他们可能想跟你对面那家大型的美容院合作。这感觉就像三角恋一一你看上了他,但他看上了她。
  明星品牌确实是一流产品,但一流产品未必是明星品牌。除了那些人所共知的明星品牌之外,仍然有很多堪称一流的好产品好品牌。找到它们,用它们来成就你的美容院。
  很多美容院缺乏寻找一流产品的明确意识,即使有这个意识又缺乏判断标准。说白了,就是选产品的能力不强。因而在引进产品这个点上,常常选不好。如果你有炒股票的经验,你就会发现选择产品跟选择股票有异曲同工的地方。
  学会找产品,学会卖产品,这是两个重点,也是生态运营系统中关于品项运作的核心组成部分。本章分享的主要内容是找产品这个部分。一流的好产品在哪里?它们身上有什么特点?你该如何做判断?你该如何运用它们来帮助你的美容院获得发展?这些问题关系重大,值得你深思,值得你好好总结。
  学会找产品,学会卖产品。掌握了前者,你就成功了一半。但比较遗憾的是大部分美容院不懂选产品。99%的美容院在选产品这件重大的事情上,没有科学的判断,没有理性的考量。只有感性的决策,只有盲目的冲动。很多院长的伤心故事就是这么发生的!有时候看到美容院院长的决策方式,会让人产生:你究竟是不是个生意人?这样的怀疑。
  美容行业有几万个牌子,乱花迷眼,良莠难辨。该怎么选?
  多数院长在做选择的时候,都是从感性出发,最后回归感性。在选择产品方面缺乏套路,缺乏审视的标准。我们采访过很多院长,问她们:你是怎么选产品的?标准是什么?她们回答的用词几乎都是清一色的感性词汇。比如说:要有感觉。又比如说:要有特色。
  选有感觉的:请问什么是有感觉?
  选有特色的:请问哪个牌子会毫无特色?是你觉得有特色还是你的顾客觉得有特色?   选折扣低的:你为什么不去OEM一个品牌呢?那样折扣更低!
  选自己喜欢的:你是拿来自己用吗?
  选员工喜欢的:看来你很重视员工,她们喜欢就一定能卖好吗?
  选朋友介绍过的:你朋友的店做得是不是比你更牛逼?她介绍的一定适合你吗?
  选来钱快的:你是想撸一把就走吗?有没有打算长期经营呢?
  选听说很厉害的:请问厉害在哪里调查清楚了吗?
  选持续盈利的:请问如果卖不好能持续盈利吗?
  选店长有感觉的:店是你开的还是你店长开的?你找老公干嘛不问店长有没有感觉呢?
  选功效显著的:请问你哪次选的不是“功效显著”的?结果呢?
  选高端大气上档次的:只是包装精美的产品哪里没有?代表一流品质吗?
  选有技术含量的:仅仅有技术含量,其他条件无所谓是吗?剩下的全靠你自己吗?
  选可以拓客的:缺顾客就去拓客嘛,干嘛要把拓客寄托在一个产品上?
  选不用做服务的:请问能不能让顾客反复消费呢?不能反复消费不能成为主打项目。
  选体验感好的:很好,然后呢?是不是还差一些条件?
  关于选产品,有几句话要提醒大家:
  1.你选的品牌,到底在哪个点上能让你获得价值?而不仅是利润。
  2.你选的品牌,能不能让你成长?能不能让你的团队成长?能不能让你的业绩增长?
  什么样的产品是一流?
  要开一流的美容院,就要找一流的产品。
  那么,什么样的产品可以称之为一流?
  在选产品方面,百达可以有一个四卖原则。我们在给美容院做辅导时,以及对“百佬会”社群的会员分享时曾经强调过很多回。所謂四卖原则,即卖点、卖相、卖手、卖法。此外还有一些附加条件。在此,我们把四卖原则等几个标准分享出来,给所有院长们参考。基本上符合以下标准的产品品牌,即可称之为一流。
  卖点:一个打动人心的产品,必然有清晰、明确的卖点。一个快速流行的爆品,必然有新颖、独特的卖点。假如一个产品具备很好的概念、很好的卖点。一来容易传播,二来容易教育员工,三来容易吸引顾客。
  卖相:人靠衣装,好产品也需要一件好的“服装”。
  卖相好,不是指包装非要奢华高档。而是指,看上去是否是个精品?在你目光所及之处,你感受到的气质或质感,是否匹配它的卖点?是否匹配它的价位?是否赏心悦目?是否讲究?是否真的花了心思?有时候只要一秒钟就能判断出来。
  卖手:东西再好也要靠人来卖。一个品牌厂家或者代理商的服务人员强不强,关乎到你合作后的培训、销售和出货。卖手的能力未必能一眼看出来,但气场却可以快速感应到。卖手团队越强大,说明终端销售越有保障。
  卖法:说白了,就是用什么模式卖货,这是一个产品的营销套路。一流的产品,营销套路通常不止一个(百达可以曾经为一个项目制定过七种营销套路)。并且针对不同的店会有不同的套路,针对相同的店仍然能拿出几种套路。每一个营销套路大致是怎样做的?在什么阶段做?在合作前,也需要提前了解。
  品质:品质是一个产品基础的基础的基础,是先决条件。品质不单指即时效果,还包括品质的稳定性。这个年代的消费者越来越讲究。尤其是中国中产阶层的群体人数日益增多,有越来越多的人愿意为了一个好的商品,不惜远渡重洋去买单。譬如,有很多中国人为了一个优质的马桶盖或电饭煲,专程飞一趟日本去采购。
  售后:售后的问题多不多?处理能力如何?能不能有效及时处理?
  附加值:除了以上这些,你跟一个产品合作,它是否还能带给你的美容院别的什么价值?对你的成长,对你员工的成长,或者对技术手法的提升能否有帮助?
  持续性:有的品牌很好,但是仅仅适合炒作一轮。有的则可以长线经营。不能让顾客反复消费的项目,就不能成为美容院主营项目。
  选产品是一门学问。
  有时候同样是一流的产品,但不同的牌子会有不同的特色。譬如两个胸部项目都很优秀,有的是销售很厉害的,有的教育很厉害的。哪个是你需要的?教育很厉害的还分为有的是教育顾客厉害的,有的是教育员工厉害的。哪个是你需要的?
  同样,销售厉害的也分为几种。面对两个同样优秀的胸部产品,其中一个的销售套路是要美容师提前给顾客卖体验卡。另外一个则不用提前卖体验卡。如果你的店从来没有做过胸部产品,甚至没有做过养生,美容师们对胸部不了解。这种情况下,你想引进胸部产品时,如果你找了个销售前需要卖体验卡的产品,可能会遇到障碍。因为厂商肯定要等你卖了体验卡以后再来安排老师下店跟顾客见诊。但你的员工很可能在卖卡环节上会卖不动,卖不动的话,厂商老师就见不到你的顾客,销售就无从谈起,这个项目的引进也许就算失败了。
  而另外一个胸部不需要卖体验卡,它的销售套路也许是搞沙龙讲座,也许是直接给顾客送体验的套路(作者还发现有些很厉害的胸部产品,终端打法是给顾客赠送面部疗程这样奇葩的套路)。那么你选择后者的成功概率就会大一些。面对两种卖法,你需要选择一个你能够胜任并且能够配合得上的。
  此外还有价位选择。功能选择等考虑因素。不细说了。
  按照“四卖”原则选择产品是个基本套路。百达可以团队帮美容院选择产品时,通常会将这个原则用上。但其实还有更深的套路:在广东佛山有个著名的美容连锁企业,这个企业有个专门的部门研究品项。当他们打算选择一个产品合作时,会提前至少半年的时间对该产品进行深入的考察研究。选产品如此用心,难怪每个产品、项目进了他们的店都能大卖(该连锁企业的年产值超过5个亿)。
  诸位院长们,这家佛山的连锁店为了引进一个项目如此耗费心思,用长达半年的时间进行考察研究,你们能想象出半年的时间他们在做什么吗?他们又是如何对产品进行研究考察的呢?同样是选产品,相比之下你们花了多少心思呢?
其他文献
皮肤缺水,怎么补都收效甚微?皱纹越来越明显,连肤色也暗哑无光……怎么办?!不如试试水光针!神奇的水光针可以让你的肤质瞬间水嫩饱满,分分钟瓷光美肌再现!  要说现下风头最盛的美容项目,“水光针”就是其中之一,相信大家身边一定有不少人尝试了这个项目,但还是有些人会有各种疑问,想了解更多就继续往下看吧!  有读者告诉我们,看到关于水光针的介绍,考虑到自己皮肤的衰老速度,觉得护肤品的短期提升效果毕竟是有限
期刊
2017年3月16~19日,由上海张涤生整形外科发展基金会主办,上海交通大学医学院附属第九人民医院协办的第十六届上海国际整形美容外科会议暨第六届上海整形美容论坛大会及首届中国整形外科优秀青年医师奖颁奖仪式在上海国际会议中心成功举办。  会议由大会主席、上海交通大学医学院附属第九人民医院副院长、整复外科主任李青峰教授致开幕词,并公布了2016年整形美容十大科技进展,包括手术机器人在整形外科的应用、R
期刊
人类追求美的腳步从古自今从未停歇,特别是有关改善脸型的研究,一直倍受人们重视。这是因为完美的脸型能给人一个好的印象,爱美的人都希望自己可以拥有一张完美的脸型,这样可以让自己看起来更加的美丽、自信。  于是,在当今这个以小脸为美的时代,如果下颌角过于肥大就会让人觉得和“美女”这一词绝缘了。还好,现在有下颌角整形术来改变下颌角肥大,让脸型更加的完美。  完美的下颌角整形术,可以对下颌骨外板和下颌缘,还
期刊
西安站完美落幕  2017年4月6日。由中国整形美容协会文饰分会、天美美容连锁有限公司、徐小平美容有限公司聯合主办的“徐小平文饰艺术中华质量万里行”全国巡讲启动仪式在西安香格里拉酒店二楼隆重举行。  来自全国各地百余名精英学员参加和见证了本次活动,极大地促进了文饰行业的专业交流与健康发展。中国整形美容协会医学美学文饰分会会长辛映继、全国美容业创新发展联合自律管理委员会常务主席,全国美妆日化科协执行
期刊
美容美发化妆品行业及众多与行业相关的企业领导和协会负责人齐数莅临开幕式现场,中国国际贸易促进委员会西安市分会副会长张庚元、医学美学美容杂志社社长辛映继、陕西省美容美发化妆品业协会会长芦宇明等发表致辞。  陕西省美容美发化妆品协会会长芦宇明在致辞中表示,西安美博会是一个行业的盛会。陕西省美容协会已经进入第二十一个年头,举办了二十五届行业交流活动,这种交流活动是行业之间信息交流、平台共享、推动行业发展
期刊
夏末秋初,为了给身体和心灵找到最佳的舒缓与镇定,盐疗SPA应运而生。呼吸着海盐的清新气息,一种更天然有趣的新奇感受充斥着每一根神经。只需在盐洞中小憩30分钟,便可收获前所未有的降燥能量,清凉醒肤,盐疗法赋予的能量将激活女性全身上下的每一个细胞。  盐疗SPA的原理  盐分子是由一个正极的钠离子和一个负极的氯离子组成的,当在盐室中吸入含有盐分子的空气后,盐分子就会通过肺部湿润的通道进入人体并进行分解
期刊
国际知名奢侈品品牌Montblanc万宝龙推出的Emblem女士高级珠宝系列,以三种不同的花朵主题进行设计,均由18K玫瑰金或白金打造而成,闪耀钻石加以点缀,尽显优雅浪漫之感。  赋予生命力  Trèfle de Pétales Entrelacés  幸运花瓣系列  幸运草又名四叶草,寓意美意与幸运,而其中的每一片叶子也都有着各自的特殊含义,分别是信任、希望、爱情与幸运。该系列由8片花瓣颇具层次
期刊
我是个闲不住的人,天南地北飞来飞去,武汉悦舞生命的授课,西藏的彩虹之旅,普陀山的诚心礼佛,更从广州出发经成都、拉萨飞往尼泊尔的首都——加德满都佛教之国,只为找寻精神的愉悦。即使没空走远,每天傍晚也会出门遛狗、散步,有句话说:“说走就走,是人生最华美的奢侈,也是最灿烂的自由。”这是一种何等的洒脱与自由!  可是凡尘俗世,能无所顾忌远走的人毕竟是少数。“走”,其实更多的是一种态度,所以你不必羡慕时常走
期刊
随着微整形技术发展至今,“透明质酸”已经不再是什么新鲜事物。从日常美容补水保湿,到医学美容填充注射,都能见到它的身影。  然而,你真的了解它吗?它又是否真如广告所说那么传奇,可以“一针见效”?本期,我们邀请到著名整形外科专家祁佐良教授,为大家揭开透明质酸的神秘面纱……  医美大牌专家开讲,有请祁佐良教授!  祁佐良  上海交通大学医学院附属第九人民医院整形外科主任医师,拥有近30年整形外科临床经验
期刊
谁是红毯女神?
期刊