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目的 了解门诊患者就诊时的心理反应及原因,及时提供相应的心理分析,提高服务质量.方法 通过与患者的沟通和交流,找出产生不良情绪的原因,寻找解决办法.结果 不良情绪得到释放和缓解,有序就诊.结论 对门诊患者提供相应的合理的心理护理,患者负面情绪得到缓解和释放,及时就诊,创造和谐的就医环境.
门诊患者等候的心理特点与对策
【摘 要】
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目的 了解门诊患者就诊时的心理反应及原因,及时提供相应的心理分析,提高服务质量.方法 通过与患者的沟通和交流,找出产生不良情绪的原因,寻找解决办法.结果 不良情绪得到释
【机 构】
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021008,内蒙古呼伦贝尔市人民医院门诊部
【出 处】
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中国实用医药
【发表日期】
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2013年34期
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