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由于市场信息的不完全性，生产者和消费者交易时会出现或多或少的矛盾。在消费者清楚“维权”消耗成本与不清楚“维权”消耗成本两种情况下，生产者的最优选择是不同的，生产者的最优行为与生产者“处理”矛盾的成本以及“不处理”矛盾的潜在损失有关系。生产者与消费者产生矛盾的主要原因是市场信息不对称，要解决信息不对称问题，必须促使商品信息向更加透明的方向发展。