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卢健生很忙，从初步约定采访到最终完成采访，我们用了3个月的时间，其间卢健生一刻不停地投身工作与出差之中。卢健生很酷，任何问题在他那里都很难获得一个感性的回答，但是却很有逻辑性和说服力。从2007年7月正式接掌索尼爱立信中国区业务开始，卢健生多次出现在媒体面前，但是每次时间都不会超过1小时，这一次能够特意安排时间接受专访，除了《新潮电子》的诚意之外，他也有很多关于索尼爱立信的信息需要传递给广大消费者。
经济危机对于移动通信产业的影响是显而易见的，排名全球前五的手机厂商没有谁能够独善其身，从芬兰到首尔，伦敦到东京，人人都在谈论危机，寻找突围之道。与经济危机相比，互联网、移动计算、操作系统的乱战等技术问题更让整个业界变得彷徨，上帝告诉手机厂商们他们的未来，定是移动互联网，但是却没有派出摩西引领大家躲避前路上的危险与风暴。这是一场谁也不敢掉队、谁也不知道终点的漫长跋涉，在中国这个世界上最大竞争也最激烈的市场上，卢健生能否带领索尼爱立信上演一出精彩的“出埃及记”?2010年的手机市场又会是一番什么样的景象?在岁末之际，能够与卢健生这位在电信领域浸淫了二十多年的干将对话，实乃一件有益有趣的事情。
重铸品牌的灵魂
如果从2001年算起，索尼爱立信已经成立了8年，目前在全球手机销量排行榜上位居第五的位置，但是相对于现在的市场位置，索尼爱立信在消费者心目中的位置又是什么呢?索尼 爱立信=索尼爱立信?事实上，品牌的融合并不是1 1这样简单的算术题，品牌问题也是卢健生上任以来最为看重的一个问题。
EF：卢先生在很多场合都提到索尼爱立信一定要用全称这个细节问题，但是此前外界和媒体一般都会采用素爱来简称。
卢健生：我上任一开始，就一直很注重索尼爱立信的称谓问题，在我看来这并非一个小的细节问题，索爱并不是索尼爱立信，索尼爱立信是索尼集团和爱立信集团在通信领域合作的一个企业，索爱并不是索尼爱立信，外面有一些消费者可能认为索爱和索尼爱立信就是一个企业，这其实反映了我们自身品牌建设方面的一些问题——品牌形象不够突出，大家就会有不同的看法和认知，这就是我上任以来最大的挑战，很多消费者在国内部喜欢简称，但是我很担心长此以往，索尼爱立信就会被淡化。
EF：2009年应该说是索尼爱立信品牌建设方面比较有突破的一年，为什么会有这些变化?
卢健生：今年年中的时候我们发布了“娱乐无限”的品牌策略，强调了我们作为一个通信娱乐品牌，通信就是娱乐，娱乐就是通信，在这个概念之下，我们发布了一系列的产品，9月的时候，我们把索尼爱立信品牌原来的一个颜色，增加到7个颜色，同时注入了新的品牌价值——“美丽、玩乐、乐观和活力”构成了索尼爱立信品牌价值的四大内涵，并采用与母公司之一的索尼公司一致的新核心信息“make.believe”，而7种不同颜色的液体圆球LOGO的现身，加上那条更具视觉感染力的“LiquidEnerqy”，为索尼爱立信品牌增添了无比新鲜的活力，更激发了人们心目中对驾驭通信、分享快乐的渴望。
EF：索尼爱立信目前采取了跟索尼集团一致的make.believe品牌信息。我们想知道，是否代表索尼集团将会拥有更多索尼爱立信的股份?
卢健生：我们之前有过相应的公布，索尼爱立信本身也是索尼集团的一部分，因此沿用索尼make believe品牌信息是一件很自然的事情。同时可以加强我们跟索尼集团在内容方面的联系，内容娱乐资源领域的协作，来共同实现我们在移动通信领域的愿景。
EF：索尼爱立信的企业文化您觉得最值得肯定的是哪些?
卢健生：企业文化分为两部分，品牌价值那部分已经谈过了，我认为在精神层面应该是创新，索尼爱立信是一家比较年轻的公司，员工上下都比较有活力，敢于去挑战，回顾一下过去几年的发展，索尼爱立信在创新方面一直很努力，我们成功的开发了Walkman音乐手机，Cyber，shot影像手机，在市场上一直受到年轻消费者的喜爱，除了外观，在功能上也很优越。这种创新、敢于挑战的企业文化就是索尼爱立信最值得肯定的地方。
EF：卢先生在爱立信集团服务长达13年，请问索尼爱立信从爱立信继承了什么企业文化，又从索尼那边获得了什么?
卢健生：索尼一直是消费电子领域的领导者，爱立信是世界上最大的通信设备制造商，我们顺理成章地继承了爱立信在移动通信领域的先进技术，这为我们未来的发展打下了很好的技术基础。我们的产品是手机，一方面它是通信产品，另一方面也是消费电子产品，索尼本身在视听产品方面技术一直是领先的，Walkman本身就是索尼方面的子品牌，我们从中也可以学到如何将应用更加贴近消费者，从这个角度来说，在排名前五的手机品牌中，我们是最为独特，我也更为看好索尼爱立信，因为索尼与爱立信的强强联合，所带来的好处会在未来的几年持续显现。
体验至上原则
与卢健生的交流过程中，他多次提到用户的体验感，在卢健生看来，消费者的体验感是最为重要的，对于索尼爱立信来说，满足体验感主要通过设计来完成，一款成功的手机设计主要从三个方面进行定义：触发所有感官的设计，即沟通理性智慧，又可沟通情感，注重逻辑思维可确保设计的实用性，而新颖、探索性设计则具有情感吸引力。不仅如此，从产品的地域性来讲，索尼爱立信通过在瑞典Lund、伦敦、美国、亚洲及日本设立的设计工作室来确保设计的全球性。在每一个设计工作室，工业设计师、人机介面设计师、色彩及材料设计师和美术设计师都是必不可少的配置。工业设计师开发产品的基础外形，而人机介面设计师则负责选择屏幕图形主题、图标及墙纸等。色彩及材料设计师负责材质、材料和色彩方面的问题，而包装和图解材料则由美术设计师负责，负责各项目的设计师数目互不相同，但这些设计师都是一个团队的成员，合作争取设计上的新突破。
EF：在卢先生看来，一款手机是否成功的决定因素有哪些，功能、外观、价格哪一个更重要?
卢健生：我认为所有的因素都很重要，因为消费者不会只看一个方面，在消费者眼中，看到的是一个综合性的产品。其实你所说的功能、外观、价格都是品牌的内涵，所以我非常希望强化索尼爱立信的品牌认知。如果非要认为哪一个更重要，我可能会选择功能，因为现代消费者更加注重的是功能的体验，我们在今年推出7Aino与Uli。除了常见的手机功能之外，Aino还提供有索尼官方娱乐管理软件MediaGo，用户可使用无线连接把电脑中的音乐、图片、视频等资料传到手机上；并且Aino手机还支持Remote Play 功能，只要手机接通网络，用户随时都可以通过Aino手机遥控PS3游戏机、GPS导航设备，获取PS3游戏机中的多媒体资料等。这些功能是其他品牌手机所不具备的，消费者在使用过程中获得的便利感与满足感是无与伦比的。
EF：您认为索尼爱立信未来最大的挑战是什么?
卢健生：如何能够及时的给予消费者更体贴他们的服务，随着3G时代的来临，有很多在以前无法在手机上体验的功能比如开心网、视频的上传下载陆续会在手机上实现。因此，我们需要预测消费者喜欢什么，然后把相失的功能整合进去，我们不仅要给手机设计出色的外观，而且还要贴近消费者的使用习惯。小至一个用户界面，大到植入什么客户端、提供什么样的功能，我相信未来的竞争更多会深入到服务层面，谁能够更好的为消费者提供用户体验，谁就能够占据主动，因此用户体验是一个关键词。
3G 智能系统 全线出击
2009年，中国的3G大幕全面拉开，截止到10月，3G网络已实现342个城市及2000多个县城的覆盖，第一轮的基础设施建设基本完成。但是相对于国产手机厂商，国际品牌手机厂商对于中国3G的态度却多少显得有一些不冷不热，就算是推出产品，在制式的选择上也有所偏重，而基于3G所引领的多媒体、多任务应用变化，相应地促使智能手机在2009年依然保持了逆势增长的态势一根据市场调查公司IDC预测，尽管今年全球手机销售额将下滑1.9％，但智能手机需求仍将增长8.9％。诺基亚、Google、苹果、微软组成了2010年智能手机领域的第一集团，竞争的激烈程度也许会比2009年更甚，对于3G与智能手机系统，索尼爱立信显示出了强烈的参与感与信心。
EF：目前通信市场上诺基亚、谷歌、微软、苹果都有各自手机操作系统。索尼爱立信如何去应对操作系统越来越多的变化?未来会偏重哪个操作系统?另外，手机智能化趋势日趋明显，在智能手机市场索尼爱立信明年有什么计划吗?
卢健生：我们一直以来对于手机操作系统持开放的态度，我们以前推出了许多Symbian系统的智能手机，以后也会继续推出。同时，我们在去年也推出了采用Windows Mobile系统的手机，而且我们在年底会将产品更新到WM6.5系统，而十天前我们宣布发布X10就是基于Android系统，这也符合我们一直的策略，消费者的需求会对我们有一定的影响另外我们也会根据手机产品的功能与应用决定手机的操作系统，2010年的智能手机竞争会日趋激烈，我们也做好了充分的准备，绝对不会输给其他竞争对手。
EF：那么对于中国的3G市场，索尼爱立信又是什么态度呢?
卢健生：索尼爱立信其实在3G市场一直有较强的实力，在日本和欧美，我们的3G产品一直在市场上跑赢了大多数竞争对手，但是2009年之前，我们相关的产品还是不能够在中国同步推出，随着中国3G标准的确立，因此格局也就发生了很大的变化。这意味着我们在国外的3G产品也可以在中国上市。目前，我们在一二线城市已经有较好的规划和布局，在全国各大连锁卖场，都可以看到我们的3G产品陆续的推出和成功。从制式上来说，我们会推出所有制式的手机，对于索尼爱立信这并不存在技术上的难题。
EF：在低端手机市场，索尼爱立信面临国产和山寨品牌的双重冲击，如何确保索尼爱立信在低端市场的优势?
卢健生：(笑)我们最近两年不是很偏重低端市场，我们还是希望能够给消费者带来独特的体验，目前我们推出的产品，并不是以低价吸引消费者，我们希望吸引消费者的不是价格，而是满足消费者需求的功能，虽然我们的产品线也分高低端，但是这是一个内部的划分，我们的低端也不会是市场上所谓的低端。
EF：在高端市场，iPhone已经正式进入国内，索尼爱立信是如何看待目前高端市场的竞争格局的。
卢健生：高端市场应该各有各的策略，我相信决定权在消费者手里，我想产品越多，市场才会发展得越好，高端市场的产品不应该因为高端而数量偏少，手机能够做的事情越来越多，尤其是中国有3G网络以后，我相信在大城市里面3G配合智能手机的发展是不可阻挡的。
EF：对于3G，卢先生是非常的熟悉也有非常丰富的经验，在你看来3G为消费者带来的最重要的东西是什么。对企业来说，如何才能最大限度的发挥3G的优势，并将这种优势体现在产品上。
卢健生：从技术层面来看，3G就是极高的宽频，比如过去拍一张照片上传需要半分钟，现在只需要十几秒，过去下载一首歌要几分钟，现在只要几秒钟，所以也会极大的激发研发的创新欲望。我们很强调视频在线，以及交互式网站方面的应用比如开心网，时刻在线我想是消费者所期待和希望拥有的功能，他会根本改变我们的生活方式，例如以前看电视要回家，现在可以直接通过手机。技术改变了应用，应用会改变我们的生活方式。
时刻保持好奇心
卢健生先生早在1985年就已经开始了其电信事业，在飞利浦公司先后担任多个职位，包括技术、工程、客户服务、销售及市场推广，并于1991年获得飞利浦中国香港集团的“最佳员工奖”。1997年～1998年，任爱立信中国副总裁兼手机部总经理。由于其杰出成就，卢健生在1997年获得了香港市场学会颁发的“杰出销售人员奖”。这样杰出的职场表现并不是人人都能够拥有的，我们也希望能够分享到卢健生的宝贵经验。
EF：这么多年来，你认为是什么品质让你能够获得如今的成就?
卢健生：如果我要说很多高深的大道理，那也太假了(笑)。其实才开始工作的时候我也很普通，第一份工作让我明白了工作是怎么一回事，如何正确的处理人际关系，也明白了很多东西需要忍耐，勤奋是非常重要的一个品质，现在的年轻人喜欢问什么好不好做，其实更多是你愿不愿意去做，每一个工作不想付出努力又想得到很好的回报，好像不太可能。更准确的说你要比别人都努力，在100人中竞争的话，你要比其他99人努力的不是一点，你要努力很多才能在100人中脱颖而出，运气也是需要的，但是从自身来理解，别人眼中的运气其实就是自己的努力，如果问我有什么感悟，我想我的好奇心比别人要强，总喜欢多问一个为什么。
我们过去20年的发展比过去200年都还要多，对需求没有好奇心就不明白社会的发展，城市的基本的发展，通信领域的发展，比如传统上我们是一家通信公司，但是从概念上来说，我们的产品不仅是通信产品，也是消费电子产品，而且还融入更多的元素一流行的元素，时尚的元素，从功能上来说一手机也不光是视听产品，我们还结合到网络，例如视频网站、社交网站甚至是最新的微博，我们已经进入互联网的世界里面，那么我们对于互联网的运作，商业模式、版权、上传下载都需要懂一点。我们的工作是要领导潮流，走在消费者的前面，消费者想得出来的东西我们要满足，消费者想不出来的东西我们也要满足，如果你没有好奇心，什么都不关注不懂，那么注定是要落伍的。
经济危机对于移动通信产业的影响是显而易见的，排名全球前五的手机厂商没有谁能够独善其身，从芬兰到首尔，伦敦到东京，人人都在谈论危机，寻找突围之道。与经济危机相比，互联网、移动计算、操作系统的乱战等技术问题更让整个业界变得彷徨，上帝告诉手机厂商们他们的未来，定是移动互联网，但是却没有派出摩西引领大家躲避前路上的危险与风暴。这是一场谁也不敢掉队、谁也不知道终点的漫长跋涉，在中国这个世界上最大竞争也最激烈的市场上，卢健生能否带领索尼爱立信上演一出精彩的“出埃及记”?2010年的手机市场又会是一番什么样的景象?在岁末之际，能够与卢健生这位在电信领域浸淫了二十多年的干将对话，实乃一件有益有趣的事情。
重铸品牌的灵魂
如果从2001年算起，索尼爱立信已经成立了8年，目前在全球手机销量排行榜上位居第五的位置，但是相对于现在的市场位置，索尼爱立信在消费者心目中的位置又是什么呢?索尼 爱立信=索尼爱立信?事实上，品牌的融合并不是1 1这样简单的算术题，品牌问题也是卢健生上任以来最为看重的一个问题。
EF：卢先生在很多场合都提到索尼爱立信一定要用全称这个细节问题，但是此前外界和媒体一般都会采用素爱来简称。
卢健生：我上任一开始，就一直很注重索尼爱立信的称谓问题，在我看来这并非一个小的细节问题，索爱并不是索尼爱立信，索尼爱立信是索尼集团和爱立信集团在通信领域合作的一个企业，索爱并不是索尼爱立信，外面有一些消费者可能认为索爱和索尼爱立信就是一个企业，这其实反映了我们自身品牌建设方面的一些问题——品牌形象不够突出，大家就会有不同的看法和认知，这就是我上任以来最大的挑战，很多消费者在国内部喜欢简称，但是我很担心长此以往，索尼爱立信就会被淡化。
EF：2009年应该说是索尼爱立信品牌建设方面比较有突破的一年，为什么会有这些变化?
卢健生：今年年中的时候我们发布了“娱乐无限”的品牌策略，强调了我们作为一个通信娱乐品牌，通信就是娱乐，娱乐就是通信，在这个概念之下，我们发布了一系列的产品，9月的时候，我们把索尼爱立信品牌原来的一个颜色，增加到7个颜色，同时注入了新的品牌价值——“美丽、玩乐、乐观和活力”构成了索尼爱立信品牌价值的四大内涵，并采用与母公司之一的索尼公司一致的新核心信息“make.believe”，而7种不同颜色的液体圆球LOGO的现身，加上那条更具视觉感染力的“LiquidEnerqy”，为索尼爱立信品牌增添了无比新鲜的活力，更激发了人们心目中对驾驭通信、分享快乐的渴望。
EF：索尼爱立信目前采取了跟索尼集团一致的make.believe品牌信息。我们想知道，是否代表索尼集团将会拥有更多索尼爱立信的股份?
卢健生：我们之前有过相应的公布，索尼爱立信本身也是索尼集团的一部分，因此沿用索尼make believe品牌信息是一件很自然的事情。同时可以加强我们跟索尼集团在内容方面的联系，内容娱乐资源领域的协作，来共同实现我们在移动通信领域的愿景。
EF：索尼爱立信的企业文化您觉得最值得肯定的是哪些?
卢健生：企业文化分为两部分，品牌价值那部分已经谈过了，我认为在精神层面应该是创新，索尼爱立信是一家比较年轻的公司，员工上下都比较有活力，敢于去挑战，回顾一下过去几年的发展，索尼爱立信在创新方面一直很努力，我们成功的开发了Walkman音乐手机，Cyber，shot影像手机，在市场上一直受到年轻消费者的喜爱，除了外观，在功能上也很优越。这种创新、敢于挑战的企业文化就是索尼爱立信最值得肯定的地方。
EF：卢先生在爱立信集团服务长达13年，请问索尼爱立信从爱立信继承了什么企业文化，又从索尼那边获得了什么?
卢健生：索尼一直是消费电子领域的领导者，爱立信是世界上最大的通信设备制造商，我们顺理成章地继承了爱立信在移动通信领域的先进技术，这为我们未来的发展打下了很好的技术基础。我们的产品是手机，一方面它是通信产品，另一方面也是消费电子产品，索尼本身在视听产品方面技术一直是领先的，Walkman本身就是索尼方面的子品牌，我们从中也可以学到如何将应用更加贴近消费者，从这个角度来说，在排名前五的手机品牌中，我们是最为独特，我也更为看好索尼爱立信，因为索尼与爱立信的强强联合，所带来的好处会在未来的几年持续显现。
体验至上原则
与卢健生的交流过程中，他多次提到用户的体验感，在卢健生看来，消费者的体验感是最为重要的，对于索尼爱立信来说，满足体验感主要通过设计来完成，一款成功的手机设计主要从三个方面进行定义：触发所有感官的设计，即沟通理性智慧，又可沟通情感，注重逻辑思维可确保设计的实用性，而新颖、探索性设计则具有情感吸引力。不仅如此，从产品的地域性来讲，索尼爱立信通过在瑞典Lund、伦敦、美国、亚洲及日本设立的设计工作室来确保设计的全球性。在每一个设计工作室，工业设计师、人机介面设计师、色彩及材料设计师和美术设计师都是必不可少的配置。工业设计师开发产品的基础外形，而人机介面设计师则负责选择屏幕图形主题、图标及墙纸等。色彩及材料设计师负责材质、材料和色彩方面的问题，而包装和图解材料则由美术设计师负责，负责各项目的设计师数目互不相同，但这些设计师都是一个团队的成员，合作争取设计上的新突破。
EF：在卢先生看来，一款手机是否成功的决定因素有哪些，功能、外观、价格哪一个更重要?
卢健生：我认为所有的因素都很重要，因为消费者不会只看一个方面，在消费者眼中，看到的是一个综合性的产品。其实你所说的功能、外观、价格都是品牌的内涵，所以我非常希望强化索尼爱立信的品牌认知。如果非要认为哪一个更重要，我可能会选择功能，因为现代消费者更加注重的是功能的体验，我们在今年推出7Aino与Uli。除了常见的手机功能之外，Aino还提供有索尼官方娱乐管理软件MediaGo，用户可使用无线连接把电脑中的音乐、图片、视频等资料传到手机上；并且Aino手机还支持Remote Play 功能，只要手机接通网络，用户随时都可以通过Aino手机遥控PS3游戏机、GPS导航设备，获取PS3游戏机中的多媒体资料等。这些功能是其他品牌手机所不具备的，消费者在使用过程中获得的便利感与满足感是无与伦比的。
EF：您认为索尼爱立信未来最大的挑战是什么?
卢健生：如何能够及时的给予消费者更体贴他们的服务，随着3G时代的来临，有很多在以前无法在手机上体验的功能比如开心网、视频的上传下载陆续会在手机上实现。因此，我们需要预测消费者喜欢什么，然后把相失的功能整合进去，我们不仅要给手机设计出色的外观，而且还要贴近消费者的使用习惯。小至一个用户界面，大到植入什么客户端、提供什么样的功能，我相信未来的竞争更多会深入到服务层面，谁能够更好的为消费者提供用户体验，谁就能够占据主动，因此用户体验是一个关键词。
3G 智能系统 全线出击
2009年，中国的3G大幕全面拉开，截止到10月，3G网络已实现342个城市及2000多个县城的覆盖，第一轮的基础设施建设基本完成。但是相对于国产手机厂商，国际品牌手机厂商对于中国3G的态度却多少显得有一些不冷不热，就算是推出产品，在制式的选择上也有所偏重，而基于3G所引领的多媒体、多任务应用变化，相应地促使智能手机在2009年依然保持了逆势增长的态势一根据市场调查公司IDC预测，尽管今年全球手机销售额将下滑1.9％，但智能手机需求仍将增长8.9％。诺基亚、Google、苹果、微软组成了2010年智能手机领域的第一集团，竞争的激烈程度也许会比2009年更甚，对于3G与智能手机系统，索尼爱立信显示出了强烈的参与感与信心。
EF：目前通信市场上诺基亚、谷歌、微软、苹果都有各自手机操作系统。索尼爱立信如何去应对操作系统越来越多的变化?未来会偏重哪个操作系统?另外，手机智能化趋势日趋明显，在智能手机市场索尼爱立信明年有什么计划吗?
卢健生：我们一直以来对于手机操作系统持开放的态度，我们以前推出了许多Symbian系统的智能手机，以后也会继续推出。同时，我们在去年也推出了采用Windows Mobile系统的手机，而且我们在年底会将产品更新到WM6.5系统，而十天前我们宣布发布X10就是基于Android系统，这也符合我们一直的策略，消费者的需求会对我们有一定的影响另外我们也会根据手机产品的功能与应用决定手机的操作系统，2010年的智能手机竞争会日趋激烈，我们也做好了充分的准备，绝对不会输给其他竞争对手。
EF：那么对于中国的3G市场，索尼爱立信又是什么态度呢?
卢健生：索尼爱立信其实在3G市场一直有较强的实力，在日本和欧美，我们的3G产品一直在市场上跑赢了大多数竞争对手，但是2009年之前，我们相关的产品还是不能够在中国同步推出，随着中国3G标准的确立，因此格局也就发生了很大的变化。这意味着我们在国外的3G产品也可以在中国上市。目前，我们在一二线城市已经有较好的规划和布局，在全国各大连锁卖场，都可以看到我们的3G产品陆续的推出和成功。从制式上来说，我们会推出所有制式的手机，对于索尼爱立信这并不存在技术上的难题。
EF：在低端手机市场，索尼爱立信面临国产和山寨品牌的双重冲击，如何确保索尼爱立信在低端市场的优势?
卢健生：(笑)我们最近两年不是很偏重低端市场，我们还是希望能够给消费者带来独特的体验，目前我们推出的产品，并不是以低价吸引消费者，我们希望吸引消费者的不是价格，而是满足消费者需求的功能，虽然我们的产品线也分高低端，但是这是一个内部的划分，我们的低端也不会是市场上所谓的低端。
EF：在高端市场，iPhone已经正式进入国内，索尼爱立信是如何看待目前高端市场的竞争格局的。
卢健生：高端市场应该各有各的策略，我相信决定权在消费者手里，我想产品越多，市场才会发展得越好，高端市场的产品不应该因为高端而数量偏少，手机能够做的事情越来越多，尤其是中国有3G网络以后，我相信在大城市里面3G配合智能手机的发展是不可阻挡的。
EF：对于3G，卢先生是非常的熟悉也有非常丰富的经验，在你看来3G为消费者带来的最重要的东西是什么。对企业来说，如何才能最大限度的发挥3G的优势，并将这种优势体现在产品上。
卢健生：从技术层面来看，3G就是极高的宽频，比如过去拍一张照片上传需要半分钟，现在只需要十几秒，过去下载一首歌要几分钟，现在只要几秒钟，所以也会极大的激发研发的创新欲望。我们很强调视频在线，以及交互式网站方面的应用比如开心网，时刻在线我想是消费者所期待和希望拥有的功能，他会根本改变我们的生活方式，例如以前看电视要回家，现在可以直接通过手机。技术改变了应用，应用会改变我们的生活方式。
时刻保持好奇心
卢健生先生早在1985年就已经开始了其电信事业，在飞利浦公司先后担任多个职位，包括技术、工程、客户服务、销售及市场推广，并于1991年获得飞利浦中国香港集团的“最佳员工奖”。1997年～1998年，任爱立信中国副总裁兼手机部总经理。由于其杰出成就，卢健生在1997年获得了香港市场学会颁发的“杰出销售人员奖”。这样杰出的职场表现并不是人人都能够拥有的，我们也希望能够分享到卢健生的宝贵经验。
EF：这么多年来，你认为是什么品质让你能够获得如今的成就?
卢健生：如果我要说很多高深的大道理，那也太假了(笑)。其实才开始工作的时候我也很普通，第一份工作让我明白了工作是怎么一回事，如何正确的处理人际关系，也明白了很多东西需要忍耐，勤奋是非常重要的一个品质，现在的年轻人喜欢问什么好不好做，其实更多是你愿不愿意去做，每一个工作不想付出努力又想得到很好的回报，好像不太可能。更准确的说你要比别人都努力，在100人中竞争的话，你要比其他99人努力的不是一点，你要努力很多才能在100人中脱颖而出，运气也是需要的，但是从自身来理解，别人眼中的运气其实就是自己的努力，如果问我有什么感悟，我想我的好奇心比别人要强，总喜欢多问一个为什么。
我们过去20年的发展比过去200年都还要多，对需求没有好奇心就不明白社会的发展，城市的基本的发展，通信领域的发展，比如传统上我们是一家通信公司，但是从概念上来说，我们的产品不仅是通信产品，也是消费电子产品，而且还融入更多的元素一流行的元素，时尚的元素，从功能上来说一手机也不光是视听产品，我们还结合到网络，例如视频网站、社交网站甚至是最新的微博，我们已经进入互联网的世界里面，那么我们对于互联网的运作，商业模式、版权、上传下载都需要懂一点。我们的工作是要领导潮流，走在消费者的前面，消费者想得出来的东西我们要满足，消费者想不出来的东西我们也要满足，如果你没有好奇心，什么都不关注不懂，那么注定是要落伍的。