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我国商业银行操作风险管理在各级监管部门的高度重视下，近年来取得了良好业绩，银行的柜面操作风险管理也在不断地完善。但随着全球经济金融的产生，银行操作风险管理问题随之屡发。本文对柜面业务操作风险管理进行了介绍，分析了柜面业务操作风险的影响因素，最后针对风险管理提出多种防控措施，建立风险管理的长效机制，已成为我国商业银行管理的重点。