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摘要：本文简要介绍了电信公司工程综合管理系统建设方案，主要包括网络结构、系统平台及系统功能等内容
关键词：系统设计 系统功能 软件实现
中图分类号：S611文献标识码： A
1.引言
中国电信作为国内三大通信运营商之一。所有用户业务现实体验的实现，都依托于符合规范要求的工程建设、维护。同时，随着电信业务由固话、ADSL拨号上网、DDN、FR、ATM逐渐向FTTX、MPLS-VPN等业务转移，以及移动通信业务由2G、3G向4G跨越。对电信运营商工程建设提出了更高要求。
随着经营规模的扩大和业务的不断发展，涉及工程管理事务的处理量越来越大。运营商承担的基础网络投资、规划、采购、设计、建设、维护全部工作任务也愈来愈繁重。同时，在基础网络建设过程中，涉及到的计划立项、资源核查、方案制定、物流采购、工程设计、工程施工、工程验收、运行维护等部门不断增加及细化。部门间横向、纵向联系更加紧密，时效性、竣工率要求更加严格，对市场需求敏感性的感知要求更加苛刻。
2.电信工程管理现状
做为运营商，一个项目的实施，涉及到多个部门、多个部门间自有管理系统。其结果是项目可以在一个部门内的系统中顺利流转，但不能实现入口、出口唯一。导致部门间沟通不畅，延误工期，在用户中造成不能按照合同交付电路的不良影响。
而在当前激烈的市场竞争中，谁拥有高质量、高稳定的基础网络以及快速高效的工程管理手段。谁就越可能获得更好的用户体验及市场份额。用户对运营商的满意度、忠诚度就越发体现在优秀的工程管理当中。而优秀的工程管理手段依赖于各部门的协调工作与紧密沟通。这对利用最小投资最大效益目标来讲，只有建立一个综合的工程管理系统就变得必然。
3.电信工程综合管理系统设计
综合管理系统的提出主要解决部门间信息孤岛、入口、出口不唯一问题。同时在不改变各部门自有系统平台情况下，将扁平的、分散的部门间系统通过综合管理系统统一到一个平台上。实现部门扁平管理，整体垂直管理。
3.1工程综合管理系统结构
通过前期需求调研，综合管理系统涉及到各部门自有的合同管理系统、计划立项系统、投资评估系统、物流采购系统、工程设计系统、工程施工系统、工程决算系统、电路维护(制作)系统、网元管理及GIS系统、营业电子工单系统。
为保证原有系统不因综合系统的开发而影响运行，工程综合管理系统采用分布式网络结构及内外网物理隔离。
在网络架设上内网采用Intranet及C-S结构，并采取等级认证机制以保证信息安全；外网采用Internet及B-S结构，并采取注册用户手机短息认证机制。
在数据统一上，保持对原有各系统的数据库结构不变基础上进行统一优化。优化方式采取工程管理系统建立中心数据库，各系统建立需求分析中需要的关键字段临时库表，临时库表实时向中心数据库投放数据。
在入口、出口上，所有信息统一由工程综合管理系统录入，在后台根据节点向各系统投放。
3.2工程综合管理系统拓扑结构
系统结构拓扑如图1：
图1 系统拓扑结构图2 系统流程图
3.3工程综合管理系统流程
根据需求分析.工程综合管理系统将10各子系统作为整个系统的子模块，并作为节点入口，系统流程如图2所示。
3.4工程综合管理系统特点
(1)时限保证化，在综合管理平台上用时限对各节点部门进行管控。
(2)进度严格化，在每一节点上，通过实时填报进度及预警提示进行管控。
(3)交付按时化，在系统中实现入口、出口闭环管理。
4.系统功能
4.1营业工单计费管理
由客户经理在营业计费系统，依据与用户签订的合同文本提交用户基本信息，并生成对应业务类别专线号码。同时，将合同文本以附件形式提交。
4.2投资评估管理
根据省公司工程建设项目的管理规定，通过建设项目年度计划、任务书分解、投资项目额度，及用户合同建投额度确定具体项目能否通过审核。若未通过评估，则发回发起方进行修改，直至符合投资要求。
4.3合同管理
合同管理包括用户专线电路合同、招投标合同、工程项目设计合同、设计监理合同、施工合同、施工监理合同、物流采购合同、系统集成合同和其他合同等，以及项目生命周期中所涉及的各种合同。并作投资评估管理的依据。
4.4计划立项管理
计划立项管理，依据投资评估管理的决定，组织项目实施的前期预备工作。包括省、市公司任务书下达、任务书分解、项目管理委托、项目负责人确定、项目分解、工程设计指派以及项目编号生成。
4.5物流采购管理
依据计划立项管理生成的项目明细，按照时限要求进行物资采购委托、物资采购设备选型、物资采购单确定与发出、签定物资采购合同和设备到货验收过程的管理。并在自有系统中生成ERP代码提交到中心数据库。
4.6工程设计管理
电信设计院依据计划立项管理生成的委托设计合同。完成设计过程计划、设计文档(包括图纸)注册、设计文件分发计划、设计文件分发登记、设计会审通知、设计会审纪要、设计会审纪要分发、工程概预算管理和物资需求清单等工作。并将整个设计文档上传至中心数据库。
4.7电路维护（制作）管理
根据工程设计管理提交的设计需求，完成整个电路路由的制作及数据配置工作。同时核对项目编号、设计编号、专线号是否一致，之后将完整数据清单提交给设计部门。
4.8网元系统及GIS系统管理
作为基础网络管理节点，该节点既向设计单位提供管网基础信息，又通过计划项目完成基础信息的搜集、校对、整理、归档工作。
4.9工程施工管理
工程施工管理主要包括项目设计任务文档派发、工程管理指定、施工委托、施工进场監管、施工过程监理和竣工验收等工作。该节点的每一进度都通过综合管理系统实施填报，对未按时填报进度信息及即将超时状态发出预警提示。
4.10工程决算管理
作为系统的最后节点，工程决断管理完成对前期所有节点的审核工作。在项目符合所有规范的前提下，确认整个项目完工。并将整个项目信息返回入口，作为电路竣工收费的依据。
对于工程预算审计、工程结算审计、请款处理、合同付款管理和结算资料的办理，则在工程决断管理系统中流转，直至整个工作结束才在综合管理系统中自动添加“决算完成”标识。
4.11统计查询管理
统计管理:根据不同项目形成报表，统计的内容主要包括资本性支出统计、形象进度统计、考核指标统计等。
综合查询:包括当前在建项目进度查询、完工计费未决算查询、完工决算查询等。查询以模糊查询并设置关键并行方式查询。
4.12系统管理
由于系统涉及较多运营商内部及用户信息。在系统管理上分为两个部分：一个是硬件管理；一个是软件管理。
硬件管理：实行内、外网分开，并通过防火墙及路由器物理隔离。
软件管理：对于内网用户，实行C-S模式，既在客户端安装系统客户端认证软件，同时绑定客户端MAC地址。在权限上限定当前节点及必要信息浏览，对非权限浏览内容只提供完成、未完成提示。对外网用户，实行B-S模式，使用终端登录网站后，进行手机短信随机密码通知，手机号码与注册号码相匹配时，方可登录系统。在权限先限定上与内网用户相同。
5.系统软件实现
工程综合管理系统代码实现上，在WEB服务器上使用JSP语言，在内网用户客户端使用Visual C++实现，外网用户使用常规浏览器。在中心数据库上使用SQL，并将子系统数据库优化为SQL。
6.结束语
工程综合管理系统的实现，完全依托于市场，并对市场的需求做出及时、准确的响应。系统自规划到上线使用，通过不断的优化调整已实现设计之初的目标。系统界面如图3.
图3 界面
参考文献：
1 曾婉.提升电信工程项目管理能力的思路探讨.电信技术，2012 ，2：64-65
2 梁龙. 浅析电信工程的应用与发展.中国连锁，2014，4：32-34
作者简介：王长武、男、1965年出生、2000年毕业于吉林大学/学士学位、中国电信吉林公司、高级工程师
关键词：系统设计 系统功能 软件实现
中图分类号：S611文献标识码： A
1.引言
中国电信作为国内三大通信运营商之一。所有用户业务现实体验的实现，都依托于符合规范要求的工程建设、维护。同时，随着电信业务由固话、ADSL拨号上网、DDN、FR、ATM逐渐向FTTX、MPLS-VPN等业务转移，以及移动通信业务由2G、3G向4G跨越。对电信运营商工程建设提出了更高要求。
随着经营规模的扩大和业务的不断发展，涉及工程管理事务的处理量越来越大。运营商承担的基础网络投资、规划、采购、设计、建设、维护全部工作任务也愈来愈繁重。同时，在基础网络建设过程中，涉及到的计划立项、资源核查、方案制定、物流采购、工程设计、工程施工、工程验收、运行维护等部门不断增加及细化。部门间横向、纵向联系更加紧密，时效性、竣工率要求更加严格，对市场需求敏感性的感知要求更加苛刻。
2.电信工程管理现状
做为运营商，一个项目的实施，涉及到多个部门、多个部门间自有管理系统。其结果是项目可以在一个部门内的系统中顺利流转，但不能实现入口、出口唯一。导致部门间沟通不畅，延误工期，在用户中造成不能按照合同交付电路的不良影响。
而在当前激烈的市场竞争中，谁拥有高质量、高稳定的基础网络以及快速高效的工程管理手段。谁就越可能获得更好的用户体验及市场份额。用户对运营商的满意度、忠诚度就越发体现在优秀的工程管理当中。而优秀的工程管理手段依赖于各部门的协调工作与紧密沟通。这对利用最小投资最大效益目标来讲，只有建立一个综合的工程管理系统就变得必然。
3.电信工程综合管理系统设计
综合管理系统的提出主要解决部门间信息孤岛、入口、出口不唯一问题。同时在不改变各部门自有系统平台情况下，将扁平的、分散的部门间系统通过综合管理系统统一到一个平台上。实现部门扁平管理，整体垂直管理。
3.1工程综合管理系统结构
通过前期需求调研，综合管理系统涉及到各部门自有的合同管理系统、计划立项系统、投资评估系统、物流采购系统、工程设计系统、工程施工系统、工程决算系统、电路维护(制作)系统、网元管理及GIS系统、营业电子工单系统。
为保证原有系统不因综合系统的开发而影响运行，工程综合管理系统采用分布式网络结构及内外网物理隔离。
在网络架设上内网采用Intranet及C-S结构，并采取等级认证机制以保证信息安全；外网采用Internet及B-S结构，并采取注册用户手机短息认证机制。
在数据统一上，保持对原有各系统的数据库结构不变基础上进行统一优化。优化方式采取工程管理系统建立中心数据库，各系统建立需求分析中需要的关键字段临时库表，临时库表实时向中心数据库投放数据。
在入口、出口上，所有信息统一由工程综合管理系统录入，在后台根据节点向各系统投放。
3.2工程综合管理系统拓扑结构
系统结构拓扑如图1：
图1 系统拓扑结构图2 系统流程图
3.3工程综合管理系统流程
根据需求分析.工程综合管理系统将10各子系统作为整个系统的子模块，并作为节点入口，系统流程如图2所示。
3.4工程综合管理系统特点
(1)时限保证化，在综合管理平台上用时限对各节点部门进行管控。
(2)进度严格化，在每一节点上，通过实时填报进度及预警提示进行管控。
(3)交付按时化，在系统中实现入口、出口闭环管理。
4.系统功能
4.1营业工单计费管理
由客户经理在营业计费系统，依据与用户签订的合同文本提交用户基本信息，并生成对应业务类别专线号码。同时，将合同文本以附件形式提交。
4.2投资评估管理
根据省公司工程建设项目的管理规定，通过建设项目年度计划、任务书分解、投资项目额度，及用户合同建投额度确定具体项目能否通过审核。若未通过评估，则发回发起方进行修改，直至符合投资要求。
4.3合同管理
合同管理包括用户专线电路合同、招投标合同、工程项目设计合同、设计监理合同、施工合同、施工监理合同、物流采购合同、系统集成合同和其他合同等，以及项目生命周期中所涉及的各种合同。并作投资评估管理的依据。
4.4计划立项管理
计划立项管理，依据投资评估管理的决定，组织项目实施的前期预备工作。包括省、市公司任务书下达、任务书分解、项目管理委托、项目负责人确定、项目分解、工程设计指派以及项目编号生成。
4.5物流采购管理
依据计划立项管理生成的项目明细，按照时限要求进行物资采购委托、物资采购设备选型、物资采购单确定与发出、签定物资采购合同和设备到货验收过程的管理。并在自有系统中生成ERP代码提交到中心数据库。
4.6工程设计管理
电信设计院依据计划立项管理生成的委托设计合同。完成设计过程计划、设计文档(包括图纸)注册、设计文件分发计划、设计文件分发登记、设计会审通知、设计会审纪要、设计会审纪要分发、工程概预算管理和物资需求清单等工作。并将整个设计文档上传至中心数据库。
4.7电路维护（制作）管理
根据工程设计管理提交的设计需求，完成整个电路路由的制作及数据配置工作。同时核对项目编号、设计编号、专线号是否一致，之后将完整数据清单提交给设计部门。
4.8网元系统及GIS系统管理
作为基础网络管理节点，该节点既向设计单位提供管网基础信息，又通过计划项目完成基础信息的搜集、校对、整理、归档工作。
4.9工程施工管理
工程施工管理主要包括项目设计任务文档派发、工程管理指定、施工委托、施工进场監管、施工过程监理和竣工验收等工作。该节点的每一进度都通过综合管理系统实施填报，对未按时填报进度信息及即将超时状态发出预警提示。
4.10工程决算管理
作为系统的最后节点，工程决断管理完成对前期所有节点的审核工作。在项目符合所有规范的前提下，确认整个项目完工。并将整个项目信息返回入口，作为电路竣工收费的依据。
对于工程预算审计、工程结算审计、请款处理、合同付款管理和结算资料的办理，则在工程决断管理系统中流转，直至整个工作结束才在综合管理系统中自动添加“决算完成”标识。
4.11统计查询管理
统计管理:根据不同项目形成报表，统计的内容主要包括资本性支出统计、形象进度统计、考核指标统计等。
综合查询:包括当前在建项目进度查询、完工计费未决算查询、完工决算查询等。查询以模糊查询并设置关键并行方式查询。
4.12系统管理
由于系统涉及较多运营商内部及用户信息。在系统管理上分为两个部分：一个是硬件管理；一个是软件管理。
硬件管理：实行内、外网分开，并通过防火墙及路由器物理隔离。
软件管理：对于内网用户，实行C-S模式，既在客户端安装系统客户端认证软件，同时绑定客户端MAC地址。在权限上限定当前节点及必要信息浏览，对非权限浏览内容只提供完成、未完成提示。对外网用户，实行B-S模式，使用终端登录网站后，进行手机短信随机密码通知，手机号码与注册号码相匹配时，方可登录系统。在权限先限定上与内网用户相同。
5.系统软件实现
工程综合管理系统代码实现上，在WEB服务器上使用JSP语言，在内网用户客户端使用Visual C++实现，外网用户使用常规浏览器。在中心数据库上使用SQL，并将子系统数据库优化为SQL。
6.结束语
工程综合管理系统的实现，完全依托于市场，并对市场的需求做出及时、准确的响应。系统自规划到上线使用，通过不断的优化调整已实现设计之初的目标。系统界面如图3.
图3 界面
参考文献：
1 曾婉.提升电信工程项目管理能力的思路探讨.电信技术，2012 ，2：64-65
2 梁龙. 浅析电信工程的应用与发展.中国连锁，2014，4：32-34
作者简介：王长武、男、1965年出生、2000年毕业于吉林大学/学士学位、中国电信吉林公司、高级工程师