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摘要 连锁超市的物流配送还十分薄弱，甚至成为制约连锁超市发展的“瓶颈”。针对这一 问题，本文对我国连锁超市物流配送存在的问题进行对策的探讨，希望对连锁超市的发展提供一定的指导作用。
关键词 连锁超市 物流配送 对策探讨
中图分类号：F252 文献标识码：A
一、以第四方物流为核心
对于大型连锁超市，可构建以第四方物流为核心的零售连锁超市配送模式。零售连锁超市在经营过程中，遇到的难题主要有三个：（1）供应链上的采购管理。即向哪些供应商采购商品。更经济合适。（2）供应链上的库存管理。做到消费者需要的商品能适时适量的供应不能因经常性缺货影响消费者的忠诚度，也不能采购过多使库存成本增加。（3）供应链上的运输管理。即对连锁分店进行配送时运输方式和运输路线的决策。
第四方物流的引入，可以有效解决以上问题。既可以辅助连锁超市选择合适的第三方物流，解决供应链上的库存．输送问题；能帮助解决采购问题，协助管理超市与供应商之间的关系。以第四方物流为核心的配送体系，不是单纯的外包模式，而是将外包与自营配送结合在一起，是一种混合策略。通过第四方物流企业．超市资源、供应商资源、第三方物流企业，以及其他社会物流资源能以整合，其问密切合作，在统一的指挥和调度之下，以最合适的模式达到最好的服务和最低的成本。
埃森哲公司认为第四方物流有三种可行的运作模式：一是协助运作型，由第四方物流为第三方物流提供其缺少的资源，并与第三方物流企业共同开发市场，而具体的物流业务实施则由第三方物流企业在第四方物流的指导下完成，它们之间是商业合同或者战略联盟的合作方式，二是方案集成型．由第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案，并利用其资源．能力和技术进行整合和管理，为客户提供全面、集成的供应链管理服务：三是行业创新型，第四方物流通过与资源、技术和能力的服务商进行协作，为多个行业的客户提供解决方案。笔者以为零售连锁超市应以第二种运作模式为主。揉合其他两种模式，建立以第四方物流为核心的配送体系(如图1)。
二、横向物流联盟
中小型连锁超市通过组建横向物流联盟重建他们的物流配送体系。物流联盟是指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。其目的是实现联盟参与方的“共赢”。连锁企业与专业物流服务提供方的长期合作会形成一种战略性的纵向物流联盟关系，而解决目前连锁超市的配送问题，除了纵向联盟，另一个关键就是要组建连锁超市企业问横向物流联盟，可以使连锁起市企业最大限度地利用有限资源、降低风险和运营成本，实现物流合理化。
按交易费用理论，物流联盟的建立减少了交易的不确定性和市场的多变性，有助于物流合作伙伴之间在交易过程中减少相关交易费用。从组织角度看，联盟企业双方在相互合作，组织协调交易的同时仍保持各自的相对独立性，组织成员间仍存在着竞争，可以维持较高的市场效率，是有效利用组织和市场双重优势的一种组织创新。
连锁超市可以灵活的采用物流共同化的联盟方式，即通过组建企业间的共同化的物流体系来处理企业营运中有关物品流动的相关作业，解决单一企业对物流系统投资的不经济或低效率等问题。物流共同化，囊括了物流资源利用．物流设施与设备利用及物流管理的共同化，横向联盟的一种典型形式就是共同配送。如2000年物美超市与北京粮食集团组成战略联盟，共同打造中国零售业的航空母舰：随后物美又携手北京麦当劳公司，将连锁超市发展与餐饮业相结合。
三、精益供应链管理策略
精益供应链(Lean SupplY Chain)就是把精益生产(Lean Production)的概念引入供应链的优化策略中去，其本质思想就是为了以最小的成本和消耗向顾客提供各种价值．对供应链中的各个环节进行分析和重构，消除任何不必要的环节．从而提高供应链的效率和效益。很显然．这需要在信息管理技术支持下，与节点企业形成信任．开展合作，对供应链中的采购．配送．库存等各种业务进行流程重组(BPR)。
供应链的运行是建立在供应链成员企业问信息、物质资源共享的基础之上，这需要各方建立良好的合作关系和信任态度。连锁超市企业与供应商要共享存货、生产能力计划、生产进度、促销计划和需求预测等信息。超市企业可以将销售网点数据通过网络在第一时间传递到供应商，作为他们分析市场需求、设计产品和安排生产的依据。在开展合作时，供需双方要建立不同层次．包括业务员、业务经理、高层领导几个层次的对话机制。供需双方在合作方式上还要集思广益，共同探索新型合作模式。
连锁超市实施精益供应链管理，可以充分利用各种社会资源，对各种业务进行分析和重组。如配送业务可以由配送中心集中处理、部分商品的库存可以由供应商负责，部分商品的采购可以直接由分店自行决策，这些都有可能给企业带来更高的效率。连锁超市企业要强化操作规范和业务流程，并建立相应的考评体系，确保系统的高效运行。它的实施涉及到观念，组织和经营过程的转变，企业在开展重组的时候应该分层次、逐步进行。
（作者单位：广东技术师范学院天河學院管理系）
参考文献：
[1]杜亮．连锁经营企业物流配送的研究．武汉理工大学，2008．
[2]周俊颖．连锁超市配送的现状与对策．企业家天地, 2008，(4)
[3]闫雅雯．连锁超市商品配送现状与策略探讨．管理与财富, 2010，(3)
[4]张朝霞．连锁超市物流配送方式的优化．山东经济学报, 2008，16(4)
[5]许利华．7-11连锁便利店物流配送体系研究．广东商学院工商管理学院，2008．
关键词 连锁超市 物流配送 对策探讨
中图分类号：F252 文献标识码：A
一、以第四方物流为核心
对于大型连锁超市，可构建以第四方物流为核心的零售连锁超市配送模式。零售连锁超市在经营过程中，遇到的难题主要有三个：（1）供应链上的采购管理。即向哪些供应商采购商品。更经济合适。（2）供应链上的库存管理。做到消费者需要的商品能适时适量的供应不能因经常性缺货影响消费者的忠诚度，也不能采购过多使库存成本增加。（3）供应链上的运输管理。即对连锁分店进行配送时运输方式和运输路线的决策。
第四方物流的引入，可以有效解决以上问题。既可以辅助连锁超市选择合适的第三方物流，解决供应链上的库存．输送问题；能帮助解决采购问题，协助管理超市与供应商之间的关系。以第四方物流为核心的配送体系，不是单纯的外包模式，而是将外包与自营配送结合在一起，是一种混合策略。通过第四方物流企业．超市资源、供应商资源、第三方物流企业，以及其他社会物流资源能以整合，其问密切合作，在统一的指挥和调度之下，以最合适的模式达到最好的服务和最低的成本。
埃森哲公司认为第四方物流有三种可行的运作模式：一是协助运作型，由第四方物流为第三方物流提供其缺少的资源，并与第三方物流企业共同开发市场，而具体的物流业务实施则由第三方物流企业在第四方物流的指导下完成，它们之间是商业合同或者战略联盟的合作方式，二是方案集成型．由第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案，并利用其资源．能力和技术进行整合和管理，为客户提供全面、集成的供应链管理服务：三是行业创新型，第四方物流通过与资源、技术和能力的服务商进行协作，为多个行业的客户提供解决方案。笔者以为零售连锁超市应以第二种运作模式为主。揉合其他两种模式，建立以第四方物流为核心的配送体系(如图1)。
二、横向物流联盟
中小型连锁超市通过组建横向物流联盟重建他们的物流配送体系。物流联盟是指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。其目的是实现联盟参与方的“共赢”。连锁企业与专业物流服务提供方的长期合作会形成一种战略性的纵向物流联盟关系，而解决目前连锁超市的配送问题，除了纵向联盟，另一个关键就是要组建连锁超市企业问横向物流联盟，可以使连锁起市企业最大限度地利用有限资源、降低风险和运营成本，实现物流合理化。
按交易费用理论，物流联盟的建立减少了交易的不确定性和市场的多变性，有助于物流合作伙伴之间在交易过程中减少相关交易费用。从组织角度看，联盟企业双方在相互合作，组织协调交易的同时仍保持各自的相对独立性，组织成员间仍存在着竞争，可以维持较高的市场效率，是有效利用组织和市场双重优势的一种组织创新。
连锁超市可以灵活的采用物流共同化的联盟方式，即通过组建企业间的共同化的物流体系来处理企业营运中有关物品流动的相关作业，解决单一企业对物流系统投资的不经济或低效率等问题。物流共同化，囊括了物流资源利用．物流设施与设备利用及物流管理的共同化，横向联盟的一种典型形式就是共同配送。如2000年物美超市与北京粮食集团组成战略联盟，共同打造中国零售业的航空母舰：随后物美又携手北京麦当劳公司，将连锁超市发展与餐饮业相结合。
三、精益供应链管理策略
精益供应链(Lean SupplY Chain)就是把精益生产(Lean Production)的概念引入供应链的优化策略中去，其本质思想就是为了以最小的成本和消耗向顾客提供各种价值．对供应链中的各个环节进行分析和重构，消除任何不必要的环节．从而提高供应链的效率和效益。很显然．这需要在信息管理技术支持下，与节点企业形成信任．开展合作，对供应链中的采购．配送．库存等各种业务进行流程重组(BPR)。
供应链的运行是建立在供应链成员企业问信息、物质资源共享的基础之上，这需要各方建立良好的合作关系和信任态度。连锁超市企业与供应商要共享存货、生产能力计划、生产进度、促销计划和需求预测等信息。超市企业可以将销售网点数据通过网络在第一时间传递到供应商，作为他们分析市场需求、设计产品和安排生产的依据。在开展合作时，供需双方要建立不同层次．包括业务员、业务经理、高层领导几个层次的对话机制。供需双方在合作方式上还要集思广益，共同探索新型合作模式。
连锁超市实施精益供应链管理，可以充分利用各种社会资源，对各种业务进行分析和重组。如配送业务可以由配送中心集中处理、部分商品的库存可以由供应商负责，部分商品的采购可以直接由分店自行决策，这些都有可能给企业带来更高的效率。连锁超市企业要强化操作规范和业务流程，并建立相应的考评体系，确保系统的高效运行。它的实施涉及到观念，组织和经营过程的转变，企业在开展重组的时候应该分层次、逐步进行。
（作者单位：广东技术师范学院天河學院管理系）
参考文献：
[1]杜亮．连锁经营企业物流配送的研究．武汉理工大学，2008．
[2]周俊颖．连锁超市配送的现状与对策．企业家天地, 2008，(4)
[3]闫雅雯．连锁超市商品配送现状与策略探讨．管理与财富, 2010，(3)
[4]张朝霞．连锁超市物流配送方式的优化．山东经济学报, 2008，16(4)
[5]许利华．7-11连锁便利店物流配送体系研究．广东商学院工商管理学院，2008．