【摘 要】
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目的:探究护理沟通技巧在门诊输液护理中的作用和意义.方法:我院于2018年5月 ～2018年11月对门诊输液室护士进行护理沟通技巧培训,并抽选培训前3个月接收的输液患者230例设为对
【机 构】
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杭州市余杭区东湖街道社区卫生服务中心,浙江 杭州,310000
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目的:探究护理沟通技巧在门诊输液护理中的作用和意义.方法:我院于2018年5月 ～2018年11月对门诊输液室护士进行护理沟通技巧培训,并抽选培训前3个月接收的输液患者230例设为对照组,取培训后3月内输液患者230为研究组,对比两组患者护理服务满意度及护患纠纷发生率.结果:研究组护患纠纷等不良事件发生率明显低于对照组(P<0.05),且研究组护理满意度更高(P<0.05).结论:护理沟通技巧培训可帮助护士熟练掌握护患沟通技巧,提升门诊输液护理水平,减少不良事件发生.
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