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对客户关系管理(CRM)的管理理念、核心管理思想进行了简要介绍,对嘉兴电力局用电营销信息化建设进行了回顾总结,并按照CRM战略思想的要求,探讨了对各业务部门进行资源整合和流程重构的措施,最后,对保证CRM顺利实施的重点工作提出了要求.
供电营销中客户关系管理(CRM)的应用
【摘 要】
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对客户关系管理(CRM)的管理理念、核心管理思想进行了简要介绍,对嘉兴电力局用电营销信息化建设进行了回顾总结,并按照CRM战略思想的要求,探讨了对各业务部门进行资源整合和
【机 构】
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浙江大学,浙江,杭州,310000;嘉兴电力局,浙江,嘉兴,314033
【出 处】
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华东电力
【发表日期】
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2004年8期
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