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从游客感知的角度,运用因子分析和结构方程模型方法分析国内入藏旅游的实地调查问卷,从而研究游客的旅游动机与感知形象、旅游满意度以及旅游后意愿(重游和推荐意愿)之间的因果关系和影响模型。研究结果呈现出:认知形象与情感形象两者关系密切并相互影响;情感形象将影响游客的满意度和忠诚度,但认知形象对满意度、忠诚度几乎没有影响。由此可见,西藏旅游形象中的情感形象相比认知形象更加重要。