校园快递服务顾客满意度调查分析

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【摘要】

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<正>随着电子商务的快速发展,校园网络购物群体不断增加,对校园快递的运作效率和服务质量提出了更高的要求。校园网购异军突起催生了巨大的校园快递服务需求,从而也彰显了校

【作者】

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王迪金辉石金虎靳泽宇

【出处】

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今日财富

【发表日期】

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2018年02期

【关键词】

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校园快递 LGD 服务满意度整体服务网络购物因子分析顾客满意度调查快递员

【基金项目】

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2017国家大学生创新训练计划项目;2017辽宁省大学生创新训练计划项目;2017辽宁工业大学大学生创新训练计划项目(项目编号:201701023)

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<正>随着电子商务的快速发展,校园网络购物群体不断增加,对校园快递的运作效率和服务质量提出了更高的要求。校园网购异军突起催生了巨大的校园快递服务需求,从而也彰显了校园快递服务的"最后一百米"问题。本文采用问卷调查法和访谈法对师生进行抽样调查,对校园快递派件和收件的现状及问题进行分析;利用SPSS20.0完成对服务品

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