【摘 要】
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<正>服务设计出现于20世纪,服务产业在经济发展中的作用日益显示出来,但设计领域仍关注于有形的产品输出。1982年银行和营销经理兼顾问林恩·肖斯塔克(G.LynnShostack)提出服
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<正>服务设计出现于20世纪,服务产业在经济发展中的作用日益显示出来,但设计领域仍关注于有形的产品输出。1982年银行和营销经理兼顾问林恩·肖斯塔克(G.LynnShostack)提出服务设计是对物质的成分(产品)和非物质的成分(服务)的整合。1991年服务设计被科尔恩国际设计学院(KISD)的迈克尔·埃尔霍夫(Michael Erlhoff)教授和布里吉特·马格尔(Brigit Mager)教授引入设计学科。
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