【摘 要】
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目的探讨特需医疗中心实施护理管家服务后对护理服务质量改善的效果。方法设立护理管家岗位,制定岗位职责及实行方案,制定考评方法及监督机制,将管家式服务贯穿患者入院-治疗-出院-院后随访全过程。结果实施护理管家主导的护理服务模式后,科室的危重症护理技术、护理文书书写、消毒隔离、急救药品与器材、病区质量管理、患者满意度等明显提高。结论在特需医疗中心试行开展护理管家服务能够有效提升护理服务质量。
【基金项目】
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2020年广东省科技计划项目(2020A1414050030),2019年南方医科大学南方医院临床研究专项基金(2019CR007),2019年广东省护理学会课题(gdhlxrh2019zx100)。
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目的探讨特需医疗中心实施护理管家服务后对护理服务质量改善的效果。方法设立护理管家岗位,制定岗位职责及实行方案,制定考评方法及监督机制,将管家式服务贯穿患者入院-治疗-出院-院后随访全过程。结果实施护理管家主导的护理服务模式后,科室的危重症护理技术、护理文书书写、消毒隔离、急救药品与器材、病区质量管理、患者满意度等明显提高。结论在特需医疗中心试行开展护理管家服务能够有效提升护理服务质量。
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