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随着国家电网公司＂大营销＂体系的加快完善,营业窗口服务与管理信息逐步向上集中,为全省营业厅运营集中管控提供良好契机。本文就供电营业厅运营集中管控进行研究,阐述供电营业厅运营管理现状,提出以营业厅分级对标为载体,实行省、市、县三级窗口管控,规范营业窗口服务环境、服务规范、硬件维护、人员培训、评价考核等工作,并分享国网江西省电力公司的具体实践成效及发展展望。