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Joao P. Perez曾在巴西空军担任中尉工程师，现在是空军预备队的成员，他的另一个身份则是IBM Tivoli全球销售副总裁。在5月17日上海举行的IBM Pulse整合服务管理2011年度大会上，Perez首先以飞机引擎的例子开头——世界航空发动机巨头劳斯莱斯公司就用IT来监控管理飞机引擎的温度，从而维护发动机部件。
ISM助用户管理非IT资产
2009年下半年，IBM提出了ISM（整合服务管理），最初ISM主要强调IT资产的可视化、可控化和自动化。而随着物联网的发展，越来越多的非IT资产具有了传感器、感应器，非IT资产也成为IT服务管理的目标。酒店、电厂、铁路公司等诸多不同行业的公司都采用IBM的ISM产品来管理其IT资产和非IT资产。用IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利的话说IBM从“优化IT”发展到“优化世界基础架构”。
网络监控分析软件用于监控电信、交通等可以任意传递数据的网络，例如：地铁车站的自动扶梯、银行 ATM 机以及食品连锁店的冷藏柜。智能电表网络监控软件用于监控和管理能源、供水和供气等公用设施的智能电表网络；医疗资产实时定位仪用于帮助医院实时定位并监控其临床和生物医疗设备，以确保救生医疗设备即时可用，并得到专业维护。
“ISM提供了一个‘主控制中心’，能够提高IT基础设施的可见性、可控性及自动化程度。此外，通过ISM可以帮助水务、建筑、铁路、交通及医疗等领域的客户管理它们的业务流程，实现物理和IT基础设施的融合，从而提高资产效益，降低成本，管控风险。”许伟利说。
智慧的运算转变IT运营方式
今年的IBM Pulse全球大会上，IBM首先提出了智慧的运算。IBM软件集团Tivoli全球技术销售总监Gulsum Demirbas表示，IBM正帮助用户通过智慧的运算来转变IT运营方式，实现战略性的突破，达到事半功倍的效果。Gulsum认为，全球的数据中有大概25%的数据是唯一独特的，其他75%的数据大多都是副本，但同样要使用大量的服務器来运行。在这些服务器中，只有15%的服务器是真正不断运行的，IT人员还要用能源来给服务器降温，这都造成了资源的浪费。
为了让工作达到事半功倍的效果，IBM试图整合硬件和所有的数据中心，消除冗余的软件及数据，最后提高服务质量。
“智慧的运算最简单的定义就是事半功倍，让我们用更少的努力实现更多的效益，随着走向智慧的运算，IBM可以帮助用户优化硬件，提高运营效率和提升工作负载技能。”Gulsum说。
IBM自身就经历了以智慧的运算来转变IT运营方式的过程。借此，IBM实现了以下效益：主数据中心从155个减少到7个，整个占地面积减少了85%，网络托管中心由85个变为5个，应用程序从1.5万个降到4700个，总共节省超过41亿美元，节省出的41亿美元用于业务的发展。
链接
瑞士国家铁路系统“火车不晚点”的秘密
Schweizerische Bundesbahnen（SBB）是瑞士主要的运输公司。SBB现在也是欧洲最高效的铁路公司之一，也是正点到达率和顾客满意度最高的铁路公司之一。
SBB曾因一起孤立停电事故触发了1.8万次来自各个监控系统的警报，这一混乱状况掩盖了问题根源，导致近20万旅客滞留数小时之久，造成经济损失近500万美元。
IBM Tivoli Netcool、阿尔卡特朗讯与SBB团队合作，开发出了一套能够实时检测、监控并跟踪数千个铁路事件的位置及状态的IT解决方案。解决方案结合了火车站内传感器和视频采集到的铁轨转换器、车站和汽车数据，它们通过光纤电缆网络（包含5万个固定接点和2万个移动接点）相连接，能让SBB通过同一用户界面监控其3000多公里的轨道网络和800个火车站。
现在这一解决方案帮助SBB实现：
在误点发生或影响服务前找出并修复50%以上的网络问题，提高顾客满意度，每年节省约230万美元资金。
每月减少问题分析工作约33个小时——即每天减少1小时左右。
利用单一视图和自定义报告工具简化铁路系统的整体管理，推动效率提升。
每月延迟时间至少减少2000分钟。
ISM助用户管理非IT资产
2009年下半年，IBM提出了ISM（整合服务管理），最初ISM主要强调IT资产的可视化、可控化和自动化。而随着物联网的发展，越来越多的非IT资产具有了传感器、感应器，非IT资产也成为IT服务管理的目标。酒店、电厂、铁路公司等诸多不同行业的公司都采用IBM的ISM产品来管理其IT资产和非IT资产。用IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利的话说IBM从“优化IT”发展到“优化世界基础架构”。
网络监控分析软件用于监控电信、交通等可以任意传递数据的网络，例如：地铁车站的自动扶梯、银行 ATM 机以及食品连锁店的冷藏柜。智能电表网络监控软件用于监控和管理能源、供水和供气等公用设施的智能电表网络；医疗资产实时定位仪用于帮助医院实时定位并监控其临床和生物医疗设备，以确保救生医疗设备即时可用，并得到专业维护。
“ISM提供了一个‘主控制中心’，能够提高IT基础设施的可见性、可控性及自动化程度。此外，通过ISM可以帮助水务、建筑、铁路、交通及医疗等领域的客户管理它们的业务流程，实现物理和IT基础设施的融合，从而提高资产效益，降低成本，管控风险。”许伟利说。
智慧的运算转变IT运营方式
今年的IBM Pulse全球大会上，IBM首先提出了智慧的运算。IBM软件集团Tivoli全球技术销售总监Gulsum Demirbas表示，IBM正帮助用户通过智慧的运算来转变IT运营方式，实现战略性的突破，达到事半功倍的效果。Gulsum认为，全球的数据中有大概25%的数据是唯一独特的，其他75%的数据大多都是副本，但同样要使用大量的服務器来运行。在这些服务器中，只有15%的服务器是真正不断运行的，IT人员还要用能源来给服务器降温，这都造成了资源的浪费。
为了让工作达到事半功倍的效果，IBM试图整合硬件和所有的数据中心，消除冗余的软件及数据，最后提高服务质量。
“智慧的运算最简单的定义就是事半功倍，让我们用更少的努力实现更多的效益，随着走向智慧的运算，IBM可以帮助用户优化硬件，提高运营效率和提升工作负载技能。”Gulsum说。
IBM自身就经历了以智慧的运算来转变IT运营方式的过程。借此，IBM实现了以下效益：主数据中心从155个减少到7个，整个占地面积减少了85%，网络托管中心由85个变为5个，应用程序从1.5万个降到4700个，总共节省超过41亿美元，节省出的41亿美元用于业务的发展。
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瑞士国家铁路系统“火车不晚点”的秘密
Schweizerische Bundesbahnen（SBB）是瑞士主要的运输公司。SBB现在也是欧洲最高效的铁路公司之一，也是正点到达率和顾客满意度最高的铁路公司之一。
SBB曾因一起孤立停电事故触发了1.8万次来自各个监控系统的警报，这一混乱状况掩盖了问题根源，导致近20万旅客滞留数小时之久，造成经济损失近500万美元。
IBM Tivoli Netcool、阿尔卡特朗讯与SBB团队合作，开发出了一套能够实时检测、监控并跟踪数千个铁路事件的位置及状态的IT解决方案。解决方案结合了火车站内传感器和视频采集到的铁轨转换器、车站和汽车数据，它们通过光纤电缆网络（包含5万个固定接点和2万个移动接点）相连接，能让SBB通过同一用户界面监控其3000多公里的轨道网络和800个火车站。
现在这一解决方案帮助SBB实现：
在误点发生或影响服务前找出并修复50%以上的网络问题，提高顾客满意度，每年节省约230万美元资金。
每月减少问题分析工作约33个小时——即每天减少1小时左右。
利用单一视图和自定义报告工具简化铁路系统的整体管理，推动效率提升。
每月延迟时间至少减少2000分钟。