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质量保证工作是整个软件开发质量管理中的重要一环，是CMMI中的一个重要过程域。对其工作要求是“客观评价工作过程、产品和服务，并向管理层提供项目的可视性”。其目的是保证项目按相关过程要求进行实施。它与质量管理的另一个概念——质量控制有所区别。质量控制对应一般意义上的产品检验，主要是事后检查，在软件开发项目中是指评审和测试；质量保证是对项目组所执行的过程（规范要求）进行审计，强调合规性及事前预防，两者相辅相成。