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随着中小企业竞争对手的增多及业务的扩展,企业希望能够迅速提高整体竞争能力.这就需要市场、销售、服务等有关的部门和人员具有以客户为中心的管理理念,在资源整合、业务流程、分析决策等方面有较大的提高.通过CRM建立客户与企业的沟通桥梁,使企业及时了解市场的变化,对市场作出迅速反应.
中小企业依托成熟CRM 突破管理瓶颈
【摘 要】
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随着中小企业竞争对手的增多及业务的扩展,企业希望能够迅速提高整体竞争能力.这就需要市场、销售、服务等有关的部门和人员具有以客户为中心的管理理念,在资源整合、业务流
【机 构】
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上海中圣信息技术有限公司总裁
【出 处】
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中国制造业信息化
【发表日期】
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2004年6期
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