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<正>如果说从1981到2011年的第一个30年,是中国内地物业服务行业长大成人的过程,那么第二个30年则是从血气方刚走向成熟稳重的过程。在头30年中,行业从无到有,从小到大,基础业务模式和制度体系成型,物业服务的产品意识得到社会普及。进入第二个30年后,更急剧、更深刻的变化正在发生和即将发生,并对行业发展产生广泛而深刻的影响。