香港人民为啥不爱网购?

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  在香港当个网购族很不容易,当内地网购族已经在用“余额宝”赚取高息的时候,支付宝仍然在香港没有直接开放,在便利店购买充值卡要支付2%手续费。运费的昂贵也是一大障碍,网购婴儿尿片普遍要支付50-150元不等的运费。
  内地光棍节“双十一”早已成为一场全民购物狂欢,就在几天后,香港也充满激情地投入了另一场购物狂欢——百货商场“周年庆”。铜锣湾崇光百货从“感谢周”的第一天早上9点开门起,人龙已经从店内排到店外打了好几个“蛇饼”,占满门口的人行道,并且实施人流管制,只允许单向进出。“限量100套”、“限量300套”是柜台上最常见的告示,不到一小时这些紧俏商品就一扫而空。
  与内地相比,大小商场仍是香港零售业的主流,这里不但没有网上购物节,甚至没有任何主流的本地网购平台。虽然在母婴产品、化妆品、服装、家具方面都有不少网上商店,但基本都仅是实体店的网上销售渠道。
  不少本地年轻人认为,靠自己的两条腿比网购更加简单实惠。“我不喜欢逛街,但也没有多少需要网购的东西”,自认“宅男”的香港男孩Ken坦然表示,“零食、日用品上下班在楼下就可以买到,网上反而麻烦。如果是贵的衣服、包、手机之类的,肯定是自己去店里能得到比较多折扣,送的礼物也多些,还能给信用卡积分。”
  在土地狭窄的香港,购物区域十分密集。除了大家熟悉的中环、铜锣湾、旺角等购物区外,在住宅区的几乎每个地铁站附近都有商场,每隔两三站则会有一个地标性的大型商场,商户涵盖便利店、超市、饮食、服饰、美容按摩、电器、日用杂货、药品、化妆品等,足以满足本区居民日常生活所需。除了本地人外,常来香港的自由行“熟客”也大多知道在上水、沙田等地铁站附近的小区商场就足以完成绝大部分的购物任务,不需要跑到遥远的尖沙咀或铜锣湾。
  香港人购物的精明程度也往往让网店的“低价”优势显示不出来。对于实体商店中的各类商品,香港有形形色色的“比价”网站和手机应用,著名的卖电子产品、电器的“格价网”,全港几百家电器商各自报多少价,送多少额外礼品一目了然。即便你只是要买瓶水,手机下载一个“悭多D”APP,也保证能帮你找到全城最价廉物美的一瓶蒸馏水。
  作为全球最大自由贸易区,香港的商品价格大多实惠,而且还有百货商场“周年庆”和各品牌自己的特卖会等凶狠的打折期,精明消费者绝不错过。
  “LE CREUSET去年的特卖会,炎炎夏日中排长龙在铜锣湾街头站几个小时,今年更牛了,还要提前登记,电脑抽签才能买!”这个让A太太又怨又爱的品牌既不是衣服、奢侈品,也不是化妆品套装,而是在香港大受欢迎的法国品牌锅碗瓢盆。提前登记、抽签然后排几小时队买个铁锅,对许多人来说大概是匪夷所思的事,但在香港的打折活动中这样的场景比比皆是,很多参加者还是从内地跑来,买个心爱的锅再山长水远地拿回去。疯狂吗?这样说的人,恐怕只是不知道香港打折的力度有多大。
  此外,运费的昂贵也是香港本地网购的一大障碍,同城快递1公斤当日送达的价格高达30港元以上,次日也至少要25港元,而且这还仅仅是工商业区的速递价格,住宅区即便就在商业区旁边几公里,也要加15元“偏远地区”费用,网上购买电器、婴儿尿片等较大件货物,普遍要支付50-150元不等的运费,大大压缩了“省钱一族”的网购兴趣。
  不过,即便在如此大的障碍下,香港的网购一族依然颇具规模。调查显示,2012年香港网购人数达到200万人,占总人口2/7,人均网购支出接近1000美元。这个数字相当可观,不过并非产生于本地,而是主要来自香港境外——当购买对象距离遥远的时候,网购的多样选择和价格优势就凸显出来了。
  Celia是典型“内淘族”,这个词指喜欢上内地淘宝网购物的港人。她会在办公室长年放着准备运货的旅行箱,一天收四五盒快递,“除了最大的家具,我们家大概有一半东西都是淘宝的,尤其是衣服鞋子,很多款式香港根本就找不到啊”。
  在香港,当个网购族很不容易。由于境外速递价格高昂,香港人都惯于将货物集中送到广东东莞、深圳某地的多个集运点,再一起运回香港。即便卖家发货及时,从买下到收到也往往长达两周以上,如果碰上一批货中有一两样迟迟不发货,买家则随时可能被罚支付更高存储费用。“我老公总是不理解,我怎么一样的鞋子买三四双不同颜色的,可是如果不多买一点,运费太亏了啊!”说起深爱的淘宝,Celia总有难以掩饰的不满。
  当内地网购族已经在用“余额宝”赚取高息的时候,支付宝仍然在香港没有直接开放,购买充值卡充值长期以来要支付2%手续费,还要忍耐不公平的汇率;银行转账或是信用卡手续费也相当高。网购没有实物,很容易“看走眼”,内地的淘宝族可退货可转让,而货到香港一般已超过退换时间,也鲜有人愿意支付高昂的跨境速递费退货转让。
  香港还有一批“海淘族”,日本的乐天购物网,美国的Amazon,以及一些海外婴儿用品、服饰网站,都是他们流连的目标。运费对他们而言也是最大的问题,“海外网购的东西都很便宜,但是运费比东西还贵”,资深“海淘族”Polly的应对方法是:“我要么一次买大量,要么跟着网站团购,只敢买口碑和经典产品,尝试新东西成本就太高了。”
  与内地相比,香港的网购族似乎还生活在钻木取火的史前时代,每个人都有一大本辛酸史。尽管如此,价格低廉、多种多样的商品,依然是难以抗拒的诱惑,千万个网购族在着急上火、骂骂咧咧、起早贪黑中源源不断地送上大把银子,每年贡献数以百亿港元计,足以让我们看到购物的魅力是如此强大,而商业的新趋势已经不可逆转。
  (本文作者介绍:北大毕业后赴港留学,任职多年,贴身体验国际金融中心枯荣动荡。)
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