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人有理性和共性的一面，也有非理性和个性的一面。前者用科学管理有效，后者则需要用艺术的方法管理。比方说，某学校要对穷人和富人子弟采用不同的学费收取标准：富人子弟收1万元，穷人子弟收7000元。如果学校说学费是7000元，但富人子弟要收1万元，学费就很难收上来；如果说学费是1万元，穷人子弟可补贴3000元，学费就比较容易收上来。这两种方法实际上是等价的，但实行结果却不一样。后者是艺术的方法，更为有效。这就意味着对人和事的领导管理，必须重视运用艺术的方法。