【摘 要】
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银行柜台窗口是银行的整体形象,在整个银行服务体系中占有重要的体位.随着金融市场进程的加快,银行柜台服务面临新的挑战和要求,改善银行柜台服务质量,提高柜台服务水平,是银
【机 构】
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陕西省长武县农商行城关支行 713600
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银行柜台窗口是银行的整体形象,在整个银行服务体系中占有重要的体位.随着金融市场进程的加快,银行柜台服务面临新的挑战和要求,改善银行柜台服务质量,提高柜台服务水平,是银行的发展趋势,也是可持续化发展的必要条件.虽然银行在柜台服务投入了相当的人力、物力、财力,但是银行柜台服务仍然存在一些问题.本文作者结合自身工作经验,简单谈谈改善银行柜台服务的方法,希望为提升银行柜台服务水平提供一定的参考意见.
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