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CRM是中国电信客户管理及业务生产的核心系统, 不断承载新业务、新规则的实施, 需求量也逐年递增20%;在分公司个性化需求占比大,业务统筹力度不足及开发资源有限状况下,广东电信企业信息化部门更要立足需求评审工作,对日常开发需求进行合理性、合规性评审,尽力快速支撑一线并保障CRM运营稳定起到决定性作用.