【摘 要】
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目的探讨优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用效果。方法比较实施以服务对象为中心,优化护理服务流程,落实优质护理服务举措前后手术科室对消毒供应中心服务满意
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目的探讨优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用效果。方法比较实施以服务对象为中心,优化护理服务流程,落实优质护理服务举措前后手术科室对消毒供应中心服务满意度。结果实施优质护理服务前后手术科室对消毒供应中心服务满意度有统计学差异(P<0.01)。结论认为优质护理服务能保障各类灭菌手术器械的质量;保障手术需求、提供优质服务;提高工作效率;提高满意度。消毒供应中心应该开展优质护理服务。
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