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由于当今时代的进步与发展，摆在图书馆当前发展现实首要问题是要实现其根本职能的转换，要使图书馆服务上档次、上台阶，从而达到一个新的服务高度。笔者认为，在这个基础上仍然要重视图书馆的服务质量、服务效果问题。本文首先从高校图书馆的服务理念这一问题的中心出发，提出了如何做好图书馆服务质量、服务效果谈几点认识，算是抛砖引玉吧！