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摘要：图书馆文献传递是一个多方参与协作开展的服务，所以必须从资源、技术、利益、版权保护、服务流程、服务评价等多方面思考服务的优化开展。
关键词：图书馆；文献传递服务
一、平衡文献的“拥有”与“获取”，合理配置资源
“拥有(ownership)”和“获取(Aeeess)”的关系，即在图书馆藏书发展中如何处理“拥有”本馆馆藏和“获取”馆外信息之间的关系问题，是近年来国内外图书馆界十分关注的研究热点。在信息处理和网络通讯技术的支持下文献传递已经成为一种及时性很强，满足率很高的服务，所以“获取”还是“拥有”这个古老话题会因为文献传递服务的介入而呈现新的思考和讨论。无论是获取还是拥有都必须支付成本，文献传递统计数据则可以让我们以更加理性的眼光决定“拥有”还是“获取”。我们要运用经济分析法来确定两者之间的最佳平衡点。这样可以使得图书馆更加清楚文献传递的经济意义，增强服务意识，设立文献传递专项经费，从而为文献传递开创良好的发展环境。
二、加强文献信息资源建设、整合和开发
(一)实现图书馆内部所有资源的整合
图书馆内部资源的整合是指为本馆的纸本书刊、电子书刊、数据库资源、网上免费数据库建立统一的书目数据库，指明书刊的收藏地点或者所属的数据库，免费数据库的网址链接等。对于电子书刊和数据库的整合要突破数据库级，即在图书馆主页列出由数据库出版社直接提供的商品化数据库清单，这是一种表面集成而无实质性整合的方式，而是发展到数字期刊级，即数据库经过整理后可以在统一的信息检索平台上查询到各个数据库收录的电子书刊品种，最终要实现资源整合到数字论文级，即在一个统一的全文检索系统中可以直接查询整合起来数据库收录的特定论文。这样便于用户清楚、完整地了解本馆收藏，避免对本馆己有文献的申请，造成不必要的浪费。
(二)建立完善的书目检索系统
文献传递的关键是查找文献的收藏地点，而馆藏地点的查找离不开由各种联合目录组成的检索系统。尽快建立起各级别的书目控制中心，担负起统筹协调全国、地区以及系统图书馆的联合书目数据库的建设，制定统一书目建设标准，书目信息交换格式等。首先在各馆馆藏目录体系基础上，由地区中心建设集中式的联合目录数据库和公共查一询系统；其次在地区性联合目录的基础上，由国家中心建立全国的集中式联合目录数据库和公共查询系统。
三、改善服务技术设施，提高服务效率
目前我国图书馆自动化领域明显落后于其他方面的就是文献传递服务。其他的图书馆业务—采购、编目、流通等都已经充分享受到了自动化系统带来的好处，而文献传递管理系统的开发只是近些年的事情，众多文献管理集成系统的文献传递模块并未在实际中得到应用，许多的图书馆仍然采用传统的手工操作方式，只是实现了申请提交和传递文献的电子化和网络化，缺乏自动化的业务管理手段，从而使得文献传递服务成为一种劳动密集型服务，服务效率很差。文献传递服务不像流通系统那样局限于一个自动化系统内，而是要在不同的文献信砂息机构之间开展。所以一个文献传递系统不仅要处理复杂的工作流程，还要可以与多样化的外部系统进行通讯和交流。而目前的文献传递系统绝大多数没有采用馆际互借国际标准协议(15010160/l0161)，属于一种非标准的模式，无法实现系统间互相连接，这给实际使用带来了一定的困难。CALIS馆际互借系统是我国第一套真正依照150比L协议开发的系统，但是该系统还尚未在图书馆中正式使用。
随着图书馆工作自动化程度的提高和文献传递工作量的不断增加，人们越来越关注文献传递的自动化问题，以提高文献传递工作的效率、质量和服务水平，因此改善文献传递服务的硬软件设施已经势在必行。
四、构建评价模型，规范服务开展
“评价”作为科学管理制度的重要组成部分，对改变传统的经验管理有着重要的作用。现代图书馆文献传递服务己经成为图书馆的主流服务，因此我们要对其进行科学的、定性和定量相结合的评价，规范其服务与发展，避免服务的盲目性。
国书馆文献传递服务的目的是满足馆内外用户对文献的需求，因此实现本馆资源的充分利用，最大程度地提高用户对文献的获取能力是每个文献传递服务的宗旨。
五、结语
文献传递服务代表了图书馆信息服务的一个发展新趋向，它己经成为个性化的以最终用户为服务目标的新型服务手段，是图书馆强化自我生存能力的举措，因此我国图书馆界应审时度势，努力创造条件，推进文献传递服务，使资源共享在自身的服务中变为现实。
参考文献：
[1]刘霞.高校地区性文献传递系统的构建与运行[J].图书情报工作，2001（9）.
[2]姜爱蓉.21世纪大学图书馆的文献资源共享趋势[J].图书情报工作，2000（7）.
[3]肖燕.论文献传递服务及其影响[J].图书情报工作，2000（1）.
（作者单位：四川国际标榜职业学院图书馆）
关键词：图书馆；文献传递服务
一、平衡文献的“拥有”与“获取”，合理配置资源
“拥有(ownership)”和“获取(Aeeess)”的关系，即在图书馆藏书发展中如何处理“拥有”本馆馆藏和“获取”馆外信息之间的关系问题，是近年来国内外图书馆界十分关注的研究热点。在信息处理和网络通讯技术的支持下文献传递已经成为一种及时性很强，满足率很高的服务，所以“获取”还是“拥有”这个古老话题会因为文献传递服务的介入而呈现新的思考和讨论。无论是获取还是拥有都必须支付成本，文献传递统计数据则可以让我们以更加理性的眼光决定“拥有”还是“获取”。我们要运用经济分析法来确定两者之间的最佳平衡点。这样可以使得图书馆更加清楚文献传递的经济意义，增强服务意识，设立文献传递专项经费，从而为文献传递开创良好的发展环境。
二、加强文献信息资源建设、整合和开发
(一)实现图书馆内部所有资源的整合
图书馆内部资源的整合是指为本馆的纸本书刊、电子书刊、数据库资源、网上免费数据库建立统一的书目数据库，指明书刊的收藏地点或者所属的数据库，免费数据库的网址链接等。对于电子书刊和数据库的整合要突破数据库级，即在图书馆主页列出由数据库出版社直接提供的商品化数据库清单，这是一种表面集成而无实质性整合的方式，而是发展到数字期刊级，即数据库经过整理后可以在统一的信息检索平台上查询到各个数据库收录的电子书刊品种，最终要实现资源整合到数字论文级，即在一个统一的全文检索系统中可以直接查询整合起来数据库收录的特定论文。这样便于用户清楚、完整地了解本馆收藏，避免对本馆己有文献的申请，造成不必要的浪费。
(二)建立完善的书目检索系统
文献传递的关键是查找文献的收藏地点，而馆藏地点的查找离不开由各种联合目录组成的检索系统。尽快建立起各级别的书目控制中心，担负起统筹协调全国、地区以及系统图书馆的联合书目数据库的建设，制定统一书目建设标准，书目信息交换格式等。首先在各馆馆藏目录体系基础上，由地区中心建设集中式的联合目录数据库和公共查一询系统；其次在地区性联合目录的基础上，由国家中心建立全国的集中式联合目录数据库和公共查询系统。
三、改善服务技术设施，提高服务效率
目前我国图书馆自动化领域明显落后于其他方面的就是文献传递服务。其他的图书馆业务—采购、编目、流通等都已经充分享受到了自动化系统带来的好处，而文献传递管理系统的开发只是近些年的事情，众多文献管理集成系统的文献传递模块并未在实际中得到应用，许多的图书馆仍然采用传统的手工操作方式，只是实现了申请提交和传递文献的电子化和网络化，缺乏自动化的业务管理手段，从而使得文献传递服务成为一种劳动密集型服务，服务效率很差。文献传递服务不像流通系统那样局限于一个自动化系统内，而是要在不同的文献信砂息机构之间开展。所以一个文献传递系统不仅要处理复杂的工作流程，还要可以与多样化的外部系统进行通讯和交流。而目前的文献传递系统绝大多数没有采用馆际互借国际标准协议(15010160/l0161)，属于一种非标准的模式，无法实现系统间互相连接，这给实际使用带来了一定的困难。CALIS馆际互借系统是我国第一套真正依照150比L协议开发的系统，但是该系统还尚未在图书馆中正式使用。
随着图书馆工作自动化程度的提高和文献传递工作量的不断增加，人们越来越关注文献传递的自动化问题，以提高文献传递工作的效率、质量和服务水平，因此改善文献传递服务的硬软件设施已经势在必行。
四、构建评价模型，规范服务开展
“评价”作为科学管理制度的重要组成部分，对改变传统的经验管理有着重要的作用。现代图书馆文献传递服务己经成为图书馆的主流服务，因此我们要对其进行科学的、定性和定量相结合的评价，规范其服务与发展，避免服务的盲目性。
国书馆文献传递服务的目的是满足馆内外用户对文献的需求，因此实现本馆资源的充分利用，最大程度地提高用户对文献的获取能力是每个文献传递服务的宗旨。
五、结语
文献传递服务代表了图书馆信息服务的一个发展新趋向，它己经成为个性化的以最终用户为服务目标的新型服务手段，是图书馆强化自我生存能力的举措，因此我国图书馆界应审时度势，努力创造条件，推进文献传递服务，使资源共享在自身的服务中变为现实。
参考文献：
[1]刘霞.高校地区性文献传递系统的构建与运行[J].图书情报工作，2001（9）.
[2]姜爱蓉.21世纪大学图书馆的文献资源共享趋势[J].图书情报工作，2000（7）.
[3]肖燕.论文献传递服务及其影响[J].图书情报工作，2000（1）.
（作者单位：四川国际标榜职业学院图书馆）