在创新发展中经营品牌

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  “品牌”在英文里最早的含义是烙印,是指在牛身上打上烙印,以表示财产的所有权。但是经过长时间的商业演化,这种牛身上的烙印,变成了消费者心中的烙印,演变成为既有具体使用价值,又有抽象文化价值的商标和符号。
  “品牌”是产品,是在社会上有影响力的产品,是企业的无形资产、无价资产;“品牌”代表着企业的形象,体现了顾客对企业的认同度和忠诚度。品牌将产品、企业、顾客紧密地联结在一起,品牌伴随着产品、企业一同成长、发展、壮大。
  做响品牌产品,需要产品积累、维护和创新
  商务印书馆一百多年的成长发展,有着自己的品牌产品,如《辞源》《新华字典》《现代汉语词典》《牛津高阶英语双解词典》等工具书,以及“汉译世界学术名著丛书”“中华现代学术名著丛书”等学术图书;形成了“工具书王国”和“学术出版重镇”的品牌形象。
  商务印书馆的品牌产品,长年发展过程中形成巨大的品牌价值,在人们心目中存有强大的品牌认同和品牌影响,这是其他任何产品都无法替换和取代的,是商务的品牌优势,是可利用的品牌资源。
  1.产品修订维护、与时俱进,品牌常出常新
  《新华字典》1953年出版,商务印书馆1957年出版新1版,至今已修订10次,2011年出版第11版。《现代汉语词典》1978年正式出版,此后进行了5次修订,2012年推出第6版。这两部品牌辞书每次修订都根据时代发展,增加、删除、修订、调整相关内容,力求反映新中国建设和发展的新成果,体现当代中国的思想观念和文化内涵,记录国家发展给百姓生活带来的日新月异的变化。《新华词典》《汉语成语小词典》《古代汉语词典》《辞源》等品牌辞书也根据读者要求和时代发展推出了不同时期的新版本。
  2.围绕核心产品,开发市场需求的细化产品,形成产品集群
  近些年来,商务印书馆围绕《新华字典》《现代汉语词典》等核心产品,开发了系列工具书,形成了高品质辞书的群体优势。例如,开发了以《新华字典》《新华词典》为龙头的包括《新华成语词典》《新华成语大词典》《新华同义词词典》《新华反义词词典》《新华新词语词典》《新华写字字典》《新华惯用语词典》等的“新华系列辞书”近20种;开发了以《现代汉语词典》为核心的包括《现代汉语小词典》《倒序现代汉语词典》等的“现代汉语系列辞书”;编纂出版了《商务馆小学生字典》《商务馆小学生词典》《商务馆小学生成语词典》等满足小学生学习需要的“商务馆小学生系列辞书”共计10余种;根据国家文化走出去的需要,编纂出版了《商务馆学汉语字典》《商务馆学汉语词典》等外国人汉语学习用的“商务馆学汉语系列辞书”;和国家汉办合作,出版了45个语种的《汉语图解词典》《汉语图解小词典》共90种;开发了有利于海内外华人沟通交流的《全球华语词典》;出版了众多专家花费18年时代编纂的、记录中国传统文化学术重大成果的工具书《故训汇纂》;出版了汇集中国重要文化艺术成就的《中国艺术百科辞典》;等等。这不同形式、满足不同需求的种种产品,形成了一大片茂密的辞书“森林”,护卫着《新华字典》《现代汉语词典》等核心产品,与它们一道筑就了“工具书王国”的品牌。
  3.产品开发和维护要积极应对“数字化”“国际化”的挑战
  近些年来,商务印书馆也在积极开发数字化工具书。例如,2006年开发的“工具书在线”,将《中华人民共和国地名大辞典》《新华写字字典》《新华正音词典》《新华拼写词典》等做成网络版,供读者在线查询使用;2012年开发出来的“百种精品工具书数据库”,将以《新华字典》《现代汉语词典》等为核心的几十种精品辞书做成大的数据包,以供读者通过电脑查阅使用;2014年,将推出《商务馆学汉语字典》App版,供读者手机在线查阅。但是,这些产品前景如何,读者是否认可,能否形成新的数字品牌产品,还需要市场检验;而且,从严格意义上看,这些产品还不是全新开发的数字产品,而是传统出版产品的电子化、网络化、数字化,真正的数字化产品还需要增加音频、视频、图片、海量数据等实用性强的元素,这正是需要下力气推进的课题。
  从国际化方面看,我们还缺乏像《牛津英语学习词典》这样的供外国人学习汉语的品牌辞书。尽管我们开发了一些外国人学汉语、学中国文化的工具书产品,有的也输出到了国外。但总体来看,这些产品母语学习色彩较浓,缺乏外语学习特色,本土化不够,外国读者使用起来不是十分便利,或者很难满足不同中文水平的外国人学习的需求,不易形成具有国际影响力的学汉语工具书。这是我国汉语辞书出版领域亟待解决的问题。
  做大品牌企业,需要通过活动提升影响,掌握主动权
  商务印书馆在创业之初就提倡“昌明教育,开启民智”,新时期又提出“服务教育、引领学术、担当文化、激动潮流”的企业宗旨。近些年来,商务印书馆立足产品,弘扬品牌,将品牌建设与开展文化、公益活动相结合,提升品牌产品和企业自身的美誉度和社会影响力。
  1.开展以《新华字典》捐赠为核心的公益活动
  2010年底,中央电视台报道广西等地区农村孩子正版字典匮乏的新闻播出以来,商务印书馆先后在广西、河南、吉林等十多个省市自治区进行了各种形式的《新华字典》捐赠活动,捐赠《新华字典》十多万册。这些公益活动一方面解决了部分地区农村孩子的字典匮乏问题,更重要的是带动了政府机构、社会公益组织、爱心企业等社会各界一起参与进来,关心农村地区孩子的受教育问题。政协委员两次递交提案,建议将《新华字典》纳入农村“两免一补”范畴,最终在2012年底政府出台政策,将《新华字典》纳入国家免费教科书范畴,彻底解决了农村地区字典缺乏的问题。
  其实,商务印书馆的公益活动早已突破了简单的图书捐赠形式,而是倡导“商务印书馆与中国教育同行”,开展西部支教、中小学教学研讨、灾区救助、慰问演出等多种形式的活动。商务印书馆先后组织李瑞英、李修平等中央电视台的主播赴陕西洋县进行课堂讲演,和姜昆领导的中国文化艺术基金会一起,多次深入边远贫困农村地区进行演出捐赠活动,还投入资金购买过冬衣物赠送给甘肃地震灾区的孩子。2012年,商务印书馆和中国教育学会中学语文教学专业会员会合作,成立全国中语会阅读推广中心,目标是在全国范围内的基础教育阶段开展阅读推广的教研活动,推动阅读推广的公益事业;2013年和2014年的“世界读书日”(4月23日),和《中国教育报》社一起,在北京举办“中国阅读行动”,号召全民阅读;2013年9月,和全国中语会一道在安徽举行“为中国未来而读——2013阅读论坛”,邀请大学教授为中学师生提供多角度的阅读经验。
  2.参与、支持全国有影响力的文化活动
  从2006年开始,商务印书馆和国家语言资源监测与研究中心一起举办“汉语盘点”年度字词网络征集活动,用一个字、一个词描述当年的中国与世界。“汉语盘点”活动,借助汉字得天独厚的凝练之美,将人们对这一年纷繁复杂的感受浓缩在一个字、一个词中,为每一年留下醒目的标记。这一活动已经连续举办八年,不仅成为一项年度网络文化盛事,更成为一个具有全国乃至国际影响的文化品牌。2012年、2013年的汉语盘点活动不仅登上了《新闻联播》,而且在《焦点访谈》节目中得到播出。“汉语盘点”活动已经成为每年年末大众所期待的文化大餐,成为一档文化品牌节目。
  2013年,商务印书馆深度切入中央电视台《中国汉字听写大会》、河南卫视《汉字英雄》两档汉语汉字节目,在节目中通过各种形式呈现品牌辞书,让品牌产品在更广范围内知晓、传播,并跟河南卫视合作开发出版《汉字英雄》的图书产品,反响很好;2014年,商务印书馆作为中央电视台《中国成语大会》节目的学术支持单位,提供成语资源和专家裁判,《新华成语词典》也是比赛选手推荐使用的唯一参考用书,双方正合作开发相关的成语图书产品。这些活动,都进一步强化了商务馆汉语辞书的权威地位。
  3.组织学术活动,推动语言学和辞书学术研究
  辞书编纂出版需要依托语言学尤其是汉语语言学的学术支持,语言学科的推进能够推进辞书质量的提升。商务印书馆一直是依靠语言学者维护辞书的学术质量,及时吸收最新的学术成果。从2006年开始,商务印书馆每年寒假期间举办“中青年语言学者沙龙”,聚集学界精英,探讨学科发展的最新动态;从2010开始,商务印书馆每年暑期举办“海内外中国语言学者联谊会”,为海内外的专家学者提供一个学术交流的平台。这两个学术平台,商务印书馆都积极主导,为学者们创设话题进行充分交流、互通有无,推动中国语言学事业的发展。
  商务印书馆是中国辞书学会秘书处所在地,借助中国辞书学会这个平台,商务印书馆每年都要召开或承办若干次的学术讲座和学术会议。这些讲座、会议都围绕辞书编纂出版的有关理论和实践的中心议题展开,让辞书编纂出版人员能广泛进行交流,对加强我国辞书队伍的理论建设,促进辞书事业的健康发展起到了积极的推动作用。
  (作者单位系商务印书馆)
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