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摘 要：新冠肺炎疫情期间，网络教学成为教学秩序正常运行的保障，而作为网络教学的主体教师、学生、家长和教学平台的提供者，都对网络教学有这样或那样的担忧与非议，这些担忧主要集中在对网络教学质量的担忧。签于此，本文提出了多主体多维度的网络教学质量评价，即由学生、督导人员、教学主管部门、家长和平台提供者多主体参与的，从教学内容、教学方式、教学平台、课后教学、学习效果等多个维度出发，以网络教学过程所产生的客观数据为依据进行网络教学过程的质量评价，旨在提升网络教学的质量，为疫情期间网络教学的常态化奠定基础。
关键词：网络教学;质量评价;多主体;多维度
中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.22.017
0 引言
2020年注定是不平凡的一年，一场始料不及的新冠肺炎疫情打乱了2020年春季学期的教学安排和教学秩序，为了削弱疫情对教学的影响，在教育管理部门的倡导下，举国上下从小学到大学的师生别无选择地投入网络教学的热潮中;几乎所有的教师都毫无悬念地担当起网络直播的重任，通过网络以直播、录播等形式进行网络授课，而所有的学生都绞尽脑汁、想方设法在保证网络物理资源正常运行、网络带宽和信号满格的前提下，通过网络聆听老师娓娓道来与循循善诱。然而随着春季疫情全球化的肆意传播和蔓延，网络教学成为疫情期间全球教育的不二选择;网络直播、录播、慕课等成为网络教学的主要方式，以各种各样的即时通信工具为载体的解惑答疑成为师生交流的主要平台，确保疫情期间学校教学工作的顺利开展，网络教学成为缓解学校教育教学的燃眉之急，为保障正常的教育教学活动立下了汗马功劳。
1 网络教学中的非议与思考
然而随着网络授课有条不紊的推进，网络教学的弊端和不完美之处也逐渐凸显，一些不和谐之声也逐渐开始涌现。作为网络授课引导主体的老师，开始担心这样授课方式的质量，尤其是由于网络技术的限制，与传统的线下授课相比，缺少了师生及时互动和课堂及时答疑解惑的环节，极易造成网络教学“满堂灌”的现象发生;无法实时反馈学生对课堂知识的掌握程度，也就无法及时调整教学内容和方式;而部分涉及实验课的老师更是怨声载道，实验资源的网络化水平较低，无法实现与理论教学配套的实验教学，即使是部分无需物理设施的实验，也因无法面对面一一指导而使得实验课的教学效果大打折扣;其次由于技术问题，在直播教学中实时答疑会不经意的中断教学过程，使得课上学生的疑问不能得到有效的沟通与解决，导致学生问题的积累，这不仅影响学生对新知识的消化、汲取以及对后续内容学习的积极性，而且学生问题积累也增加了教师答疑解惑的工作量;最后由于网络教学无法实现教师与学生间课堂互动，使得原来线下一节课的授课内容根本无法满足网络授课一节课的内容，于是老师就不得不使出浑身招数增加课堂内容，使得网络授课的四十五分钟内容更加充裕;此外由于疫情原因网络教学只能进行居家授课，而家庭环境中各种因素对网络授课的效果影响很大，尤其家有小儿，时不时冷不丁就出现意想不到的事情发生;总之这样的方式、这样的环境，会产生什么样的教学质量效果，对于教师而言确实不敢拍胸脯说大话。
对于学生而言，也有许多愤愤不平之言需要吐糟，部分学生深感网络教学缺乏互动与及时答疑环节，导致一点内容受堵而不能及时解惑，其余剩下的课堂时间有如掉入棉花胡同一样，云里雾里;此外网络教学对于疫情期间的学生而言，只能在家上课，而疫情期间所有的家庭成员都待在家中，有意无意间都会对学生网络上课造成影响;许多学生也质疑：如此的环境、如此的方式我们学习的效果和质量又会是什么样的呢？
作为学生学习监管的家长更是满腹牢骚，尤其是部分大学生家长，自从神兽走进大学校门后，家长觉得12年的抗战陪学终于到头了，可偏偏这疫情期间的网络教学使得神兽的学习任务完全在家里执行，又由于像录播授课、慕课等教学方式，时间的灵活性强，导致家长根本无法很好地实施监督作用，此外由于大学生所学知识专业性较强，许多家长根本不知道神兽是真的在学习还是借着学习的名义在做其它事宜（诸如玩游戏、追剧、聊天等），这样导致时间都耗上了，可学习的质量却不尽人意;在实属无奈的情况下，谁来为老师教学和学生学习的质量买单啊。
虽然疫情期间，网络教学是最佳的选择，但各方对网络教学的非议与思考的实质重点集中在对网络教学质量的担忧。
2 网络教学质量评价的思考
然而随着全球疫情的发展，网络教学可能会持续一段时间，籍于此我们应在积极拥抱网络教学的同时，强化网络教学质量的监管与评价，立足于传统教学质量评价的基础上，结合网络教学的特点，重新定位网络教学质量的评价，构建多主体、多维度、多渠道的基于数据的网络教学过程质量监管和质量评价体系，为缓解各方对网络教学质量的担忧，为网络教学保驾护航。具体内容如下所述。
2.1 多主体参与的网络教学质量评价
传统的课堂教学质量的评价主体主要是学生、督导人员和教学主管部门等，而网络教学质量评价的主体不仅包括学生、督导人员和教学主管部门，而且还包括学生家长、网络平台的提供者;学生是网络教学的直接参与者，可立足于传统的线下课堂教学质量评价内容的基础上，结合网络教学的独特性，考虑网络教学视频清晰程度、网络答疑及时性、师生网络互动便捷等方面的内容，强化网络教学质量的评价;督导人员可从网络视频中电子课件的内容、布局、呈現、参与学生的数量、交互情况等方面强化网络教学课堂质量来评价网络教学质量;教学主管部门立足于网络教学的全过程，从电子课件、网络教学组织、网络教学过程、学生学习过程、课后答疑、作业布置与提交及检查等多个方面进行网络教学质量的评价;学生家长从学生参与网络教学的积极性、网络教学视频质量等方面进行网络教学质量的评价;网络教学平台提供者可立足网络教学过程所产生的各种数据进行网络教学质量的客观评价。总之通过多主体从不同角度出发参与网络教学质量的全面评价，可实现对网络教学质量的全面评价，使得教师可充分参考各方的建议优化网络教学，提高网络教学水平。 2.2 多维度内容的网络教学质量评价
传统的课堂教学评价是以教学内容、授课方式、课堂管理、课程考试等方面的内容为主进行教学质量评价，而网络教学由于教师和学生各处网络的一端，具有显著的跨区域性，使得传统教学中课堂中所能体现教学质量的部分因素锐减、部分因素荡然无存，为此必须要改变思路进行网络教学课堂质量的评价，要着重从教学内容、教学方式、教学平台、课后教学、学习效果等多个维度出发进行网络教学质量的评价;评价内容除了传承线下教学质量评价内容外，还需要充分考虑电子课件的布局、呈现方式、课堂内容的充实性、录播或直播的视频质量等与教学内容质量息息相关的因素;教学方式方面着重从教学是采用直播或录播还是采用网络慕课、学生参与度、学生观看或回看的倍速、学习内容占比、学生认可度、学生互动情况等方面进行评价;教学平台方面着重从网络教学所选择的平台在教学过程中是否流畅、并发用户响应的及时性、师生交流信息提醒的及时性、教学内容存储等方面进行评价;课后教学方面着重从学生回放情况、答疑情况、教师解惑答疑情况、作业完成情况等方面进行教学质量评价;学习效果方面着重从学生期末考核情况、网课实时在线情况、家长的评价等。总之通过多维度内容细化的方式进行网络教学全过程质量评价，使得参与网络教学的老师能通过全过程优化的方法提高网络教学质量。
2.3 数据驱动的网络教学质量评价
网络教学的一个优势就是可以在教学过程中很好地记录教学过程数据，这些数据包括直播上课中学生的专注程度与师生互动情况、录播上课中学生观看课程视频的时间与播放倍速、电子课件的内容质量与展示情况、答疑响应情况、作业布置与完成等情况、考试过程与结果、教学过程流畅性等，这些数据是网络教学过程中所产生的客观数据，与网络教学的质量息息相关，为此在进行网络教学质量评价时需充分发挥数据的作用，采用数据驱动的网络教学质量评价，弱化教学质量评价过程中的主观因素对评价结果的影响。总之数据来源于网络教学的过程，实时反应网络教学的过程质量，便于教师根据质量评价反馈实时优化网络教学，提升网络教学质量。
2.4 立足于网络教学，优化教学质量评价体系
网络教学与线下教学相比，有其独特性，主要体现在參与教学主体的教师和学生各处网络的一端，无法实时面对面的互动沟通;这增加了网络教学质量评价的难度。因此要进行客观、公正、有效的网络教学质量评价必须在线下教学质量评价的基础上，结合网络教学的特点完善和优化教学质量的评价体系，使得网络教学质量的评价能真正助力教学质量的提高，实现网络教学质量评价的目标。立足于网络教学本身，构建切实可行高效科学的网络教学质量评价体系，使得网络教学质量评价有理有据，评价结果科学合理，为网络教学的持久化奠定基础。
全球的疫情仍在继续，相比国外而言国内的疫情有所收敛，而网络教学是疫情期间确保教学秩序正常的最佳选择，探索研究网络教学质量的评价是保障教学稳定健康发展的关键，有着十分重要的现实意义。而立足于网络教学本身，完善和优化科学合理的网络教学质量评价体系，鼓励老师、学生、家长和教学管理者从多个内容维度出发，以网络教学过程所产生的客观数据为主体，进行网络教学质量的评价，促进网络教学持续健康发展。
参考文献
[1]刘振天，刘强.在线教学如何助力高校课堂革命？——疫情之下大规模在线教学行动的理性认知[J].华东师范大学学报（教育科学版），2020，（7）：31-41.
[2]张泽义.高等教育在线教学模式的实践与启示[J].现代商贸工业，2020，（36）：115-116.
[3]林秀曼.基于网络教学平台的大学生学习能力促进研究[J].网络教育与远程研究，2013，（9）：57-61.
[4]吕啸.基于发展性评价理念的网络教学平台学习评价系统设计[J].资源开发与利用，2011，（2）：73-78.
基金项目：北京物资学院2020年教育教学改革项目“多维度网络教学质量评价研究 ”。
作者简介：姚志英（1977—），女，汉族，江苏淮安人，工学博士，北京物资学院副教授，硕士生导师。
关键词：网络教学;质量评价;多主体;多维度
中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.22.017
0 引言
2020年注定是不平凡的一年，一场始料不及的新冠肺炎疫情打乱了2020年春季学期的教学安排和教学秩序，为了削弱疫情对教学的影响，在教育管理部门的倡导下，举国上下从小学到大学的师生别无选择地投入网络教学的热潮中;几乎所有的教师都毫无悬念地担当起网络直播的重任，通过网络以直播、录播等形式进行网络授课，而所有的学生都绞尽脑汁、想方设法在保证网络物理资源正常运行、网络带宽和信号满格的前提下，通过网络聆听老师娓娓道来与循循善诱。然而随着春季疫情全球化的肆意传播和蔓延，网络教学成为疫情期间全球教育的不二选择;网络直播、录播、慕课等成为网络教学的主要方式，以各种各样的即时通信工具为载体的解惑答疑成为师生交流的主要平台，确保疫情期间学校教学工作的顺利开展，网络教学成为缓解学校教育教学的燃眉之急，为保障正常的教育教学活动立下了汗马功劳。
1 网络教学中的非议与思考
然而随着网络授课有条不紊的推进，网络教学的弊端和不完美之处也逐渐凸显，一些不和谐之声也逐渐开始涌现。作为网络授课引导主体的老师，开始担心这样授课方式的质量，尤其是由于网络技术的限制，与传统的线下授课相比，缺少了师生及时互动和课堂及时答疑解惑的环节，极易造成网络教学“满堂灌”的现象发生;无法实时反馈学生对课堂知识的掌握程度，也就无法及时调整教学内容和方式;而部分涉及实验课的老师更是怨声载道，实验资源的网络化水平较低，无法实现与理论教学配套的实验教学，即使是部分无需物理设施的实验，也因无法面对面一一指导而使得实验课的教学效果大打折扣;其次由于技术问题，在直播教学中实时答疑会不经意的中断教学过程，使得课上学生的疑问不能得到有效的沟通与解决，导致学生问题的积累，这不仅影响学生对新知识的消化、汲取以及对后续内容学习的积极性，而且学生问题积累也增加了教师答疑解惑的工作量;最后由于网络教学无法实现教师与学生间课堂互动，使得原来线下一节课的授课内容根本无法满足网络授课一节课的内容，于是老师就不得不使出浑身招数增加课堂内容，使得网络授课的四十五分钟内容更加充裕;此外由于疫情原因网络教学只能进行居家授课，而家庭环境中各种因素对网络授课的效果影响很大，尤其家有小儿，时不时冷不丁就出现意想不到的事情发生;总之这样的方式、这样的环境，会产生什么样的教学质量效果，对于教师而言确实不敢拍胸脯说大话。
对于学生而言，也有许多愤愤不平之言需要吐糟，部分学生深感网络教学缺乏互动与及时答疑环节，导致一点内容受堵而不能及时解惑，其余剩下的课堂时间有如掉入棉花胡同一样，云里雾里;此外网络教学对于疫情期间的学生而言，只能在家上课，而疫情期间所有的家庭成员都待在家中，有意无意间都会对学生网络上课造成影响;许多学生也质疑：如此的环境、如此的方式我们学习的效果和质量又会是什么样的呢？
作为学生学习监管的家长更是满腹牢骚，尤其是部分大学生家长，自从神兽走进大学校门后，家长觉得12年的抗战陪学终于到头了，可偏偏这疫情期间的网络教学使得神兽的学习任务完全在家里执行，又由于像录播授课、慕课等教学方式，时间的灵活性强，导致家长根本无法很好地实施监督作用，此外由于大学生所学知识专业性较强，许多家长根本不知道神兽是真的在学习还是借着学习的名义在做其它事宜（诸如玩游戏、追剧、聊天等），这样导致时间都耗上了，可学习的质量却不尽人意;在实属无奈的情况下，谁来为老师教学和学生学习的质量买单啊。
虽然疫情期间，网络教学是最佳的选择，但各方对网络教学的非议与思考的实质重点集中在对网络教学质量的担忧。
2 网络教学质量评价的思考
然而随着全球疫情的发展，网络教学可能会持续一段时间，籍于此我们应在积极拥抱网络教学的同时，强化网络教学质量的监管与评价，立足于传统教学质量评价的基础上，结合网络教学的特点，重新定位网络教学质量的评价，构建多主体、多维度、多渠道的基于数据的网络教学过程质量监管和质量评价体系，为缓解各方对网络教学质量的担忧，为网络教学保驾护航。具体内容如下所述。
2.1 多主体参与的网络教学质量评价
传统的课堂教学质量的评价主体主要是学生、督导人员和教学主管部门等，而网络教学质量评价的主体不仅包括学生、督导人员和教学主管部门，而且还包括学生家长、网络平台的提供者;学生是网络教学的直接参与者，可立足于传统的线下课堂教学质量评价内容的基础上，结合网络教学的独特性，考虑网络教学视频清晰程度、网络答疑及时性、师生网络互动便捷等方面的内容，强化网络教学质量的评价;督导人员可从网络视频中电子课件的内容、布局、呈現、参与学生的数量、交互情况等方面强化网络教学课堂质量来评价网络教学质量;教学主管部门立足于网络教学的全过程，从电子课件、网络教学组织、网络教学过程、学生学习过程、课后答疑、作业布置与提交及检查等多个方面进行网络教学质量的评价;学生家长从学生参与网络教学的积极性、网络教学视频质量等方面进行网络教学质量的评价;网络教学平台提供者可立足网络教学过程所产生的各种数据进行网络教学质量的客观评价。总之通过多主体从不同角度出发参与网络教学质量的全面评价，可实现对网络教学质量的全面评价，使得教师可充分参考各方的建议优化网络教学，提高网络教学水平。 2.2 多维度内容的网络教学质量评价
传统的课堂教学评价是以教学内容、授课方式、课堂管理、课程考试等方面的内容为主进行教学质量评价，而网络教学由于教师和学生各处网络的一端，具有显著的跨区域性，使得传统教学中课堂中所能体现教学质量的部分因素锐减、部分因素荡然无存，为此必须要改变思路进行网络教学课堂质量的评价，要着重从教学内容、教学方式、教学平台、课后教学、学习效果等多个维度出发进行网络教学质量的评价;评价内容除了传承线下教学质量评价内容外，还需要充分考虑电子课件的布局、呈现方式、课堂内容的充实性、录播或直播的视频质量等与教学内容质量息息相关的因素;教学方式方面着重从教学是采用直播或录播还是采用网络慕课、学生参与度、学生观看或回看的倍速、学习内容占比、学生认可度、学生互动情况等方面进行评价;教学平台方面着重从网络教学所选择的平台在教学过程中是否流畅、并发用户响应的及时性、师生交流信息提醒的及时性、教学内容存储等方面进行评价;课后教学方面着重从学生回放情况、答疑情况、教师解惑答疑情况、作业完成情况等方面进行教学质量评价;学习效果方面着重从学生期末考核情况、网课实时在线情况、家长的评价等。总之通过多维度内容细化的方式进行网络教学全过程质量评价，使得参与网络教学的老师能通过全过程优化的方法提高网络教学质量。
2.3 数据驱动的网络教学质量评价
网络教学的一个优势就是可以在教学过程中很好地记录教学过程数据，这些数据包括直播上课中学生的专注程度与师生互动情况、录播上课中学生观看课程视频的时间与播放倍速、电子课件的内容质量与展示情况、答疑响应情况、作业布置与完成等情况、考试过程与结果、教学过程流畅性等，这些数据是网络教学过程中所产生的客观数据，与网络教学的质量息息相关，为此在进行网络教学质量评价时需充分发挥数据的作用，采用数据驱动的网络教学质量评价，弱化教学质量评价过程中的主观因素对评价结果的影响。总之数据来源于网络教学的过程，实时反应网络教学的过程质量，便于教师根据质量评价反馈实时优化网络教学，提升网络教学质量。
2.4 立足于网络教学，优化教学质量评价体系
网络教学与线下教学相比，有其独特性，主要体现在參与教学主体的教师和学生各处网络的一端，无法实时面对面的互动沟通;这增加了网络教学质量评价的难度。因此要进行客观、公正、有效的网络教学质量评价必须在线下教学质量评价的基础上，结合网络教学的特点完善和优化教学质量的评价体系，使得网络教学质量的评价能真正助力教学质量的提高，实现网络教学质量评价的目标。立足于网络教学本身，构建切实可行高效科学的网络教学质量评价体系，使得网络教学质量评价有理有据，评价结果科学合理，为网络教学的持久化奠定基础。
全球的疫情仍在继续，相比国外而言国内的疫情有所收敛，而网络教学是疫情期间确保教学秩序正常的最佳选择，探索研究网络教学质量的评价是保障教学稳定健康发展的关键，有着十分重要的现实意义。而立足于网络教学本身，完善和优化科学合理的网络教学质量评价体系，鼓励老师、学生、家长和教学管理者从多个内容维度出发，以网络教学过程所产生的客观数据为主体，进行网络教学质量的评价，促进网络教学持续健康发展。
参考文献
[1]刘振天，刘强.在线教学如何助力高校课堂革命？——疫情之下大规模在线教学行动的理性认知[J].华东师范大学学报（教育科学版），2020，（7）：31-41.
[2]张泽义.高等教育在线教学模式的实践与启示[J].现代商贸工业，2020，（36）：115-116.
[3]林秀曼.基于网络教学平台的大学生学习能力促进研究[J].网络教育与远程研究，2013，（9）：57-61.
[4]吕啸.基于发展性评价理念的网络教学平台学习评价系统设计[J].资源开发与利用，2011，（2）：73-78.
基金项目：北京物资学院2020年教育教学改革项目“多维度网络教学质量评价研究 ”。
作者简介：姚志英（1977—），女，汉族，江苏淮安人，工学博士，北京物资学院副教授，硕士生导师。