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2003年，物业管理行业在实践中涌现出众多新概念，这些概念涉及到行业规范、物业服务、企业管理、理论探讨等多个方面。我们不排除有些概念有炒作之嫌，但总的来看，仍是实干多于炒怍。新概念的不断提出，一方面表明物业管理人的创新意识在不断提高，一方面也说明业主的需求在不断变化，这一切均将促使整个物管行业逐渐走向成熟。