【摘 要】
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本文概述了学科服务中沟通问题的研究现状,指出了沟通问题产生的原因。针对学科服务中的沟通问题,提出了解决沟通问题的对策,首先应采用最新的服务理念和技术,分析不同用户的
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本文概述了学科服务中沟通问题的研究现状,指出了沟通问题产生的原因。针对学科服务中的沟通问题,提出了解决沟通问题的对策,首先应采用最新的服务理念和技术,分析不同用户的信息检索行为,针对不同的用户采用不同的沟通方式,提出了服务学科带头人时的＂分步沟通＂法,服务年轻教师时的＂多管齐下＂法和服务本科生时候的＂教师＂方式。进一步论述学科馆员是图书馆与用户沟通的桥梁,同时学科馆员与用户良好的沟通能够协助图书馆其他服务的进行。
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