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在物业服务中,执行力是关键之关键。提高执行力,尤其是基层人员的执行力,直接决定了服务措施和管理制度能否转化为顾客的服务体验和满意度,进而影响到企业的经营效益和市场地位。
标准化与执行力
【摘 要】
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在物业服务中,执行力是关键之关键。提高执行力,尤其是基层人员的执行力,直接决定了服务措施和管理制度能否转化为顾客的服务体验和满意度,进而影响到企业的经营效益和市场地
【机 构】
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中国物业管理协会行业发展研究中心,广州东康物业服务有限公司
【出 处】
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住宅与房地产
【发表日期】
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2016年7期
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