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本文根据国家科技图书文献中心知识化服务的发展战略,分析中心在新的数字信息环境下业务流程和系统存在的问题,从用户需求出发梳理中心的总体业务布局,分析了资源建设、数据管理、系统服务等业务的建设重点和关联关系,研究中心数字业务流程再造,并设计相应的系统建设和改造策略。本方案的实施将提升中心知识化服务能力。