FineSupport Ⅱ<sup>TM</sup>呼叫中心解决方案

来源 :当代通信 | 被引量 : 0次 | 上传用户：long5139

【摘要】

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【正】 “电子商务时代,最能把企业和其竞争对手区别开的,不是产品,也不是技术,而是企业和客户之间的关系”。当今社会竞争日趋激烈,客户服务成为企业安身立命的法宝。有越来

【出处】

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当代通信

【发表日期】

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2001年20期

【关键词】

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呼叫中心解决方案访问统计客户服务中心电信运营商企业级客服人员客户关系增值业务业务系统

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【正】 “电子商务时代,最能把企业和其竞争对手区别开的,不是产品,也不是技术,而是企业和客户之间的关系”。当今社会竞争日趋激烈,客户服务成为企业安身立命的法宝。有越来越多的企业认识到呼叫中心在改善客户关系,节约企业成本中所扮演的重要角色。国内的呼叫中心也得以御乘“市场需求”之风,其应用方兴未艾。电信

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