服务营销对企业的影响

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如果说企业立命的根基是产品的话,那么企业的腾飞就不得不倚仗服务营销了。可能大多数人对服务营销这个概念都比较陌生。那什么是服务营销呢?广义的说,服务营销就是通过对顾客的密切关注,通过对市场的充分调研。从而s深刻理解消费者的需求,为满足消费需求而做出的一系列的营销活动。但现如今仍然有许多中小企业对服务营销的积极作用不甚理解,更有甚者视服务营销活动为无用功,从而导致企业生存空间越发逼仄,最终被市场无情地淘汰。鉴于这样的形势,作者通过研究对"服务营销对企业的影响"、"服务营销的具体策略"等问题做了较为深入的探讨。
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