【摘 要】
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<正>妥善处理各式各样的顾客反馈,有助于企业准确认知自身问题,促进内部优化与提升。顾客反馈是企业了解顾客需求、提升管理水平、改进服务、提高经济效益的重要依据。通过有
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<正>妥善处理各式各样的顾客反馈,有助于企业准确认知自身问题,促进内部优化与提升。顾客反馈是企业了解顾客需求、提升管理水平、改进服务、提高经济效益的重要依据。通过有效的顾客反馈,可以使企业不断洞悉顾客诉求,精准定位目标,避免不必要的支出投入;亦可增强顾客的参与性,以及药店的会员粘性,培养更多的忠实顾客。顾客各式各样的投诉,更有助于企业认知自身问题,促进内部优化与提升。
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