开口就像CEO的八大秘诀

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  通用电气公司前董事长兼CEO杰克·韦尔奇的演讲撰稿人蓝恩曾说,在通用电气公司,担任领导人的条件之一,就是要有杰出的演说力,必须“一上台就能传授、说服、激励、领导”。
  只不过,“当众演说”一向是许多人的罩门。有项调查曾经问过3000个美国人:“你最害怕的是什么?”结果,演讲竟然挤下了死亡,被列为最让人恐惧事物的排行之首。
  难怪许多主管会对公开演说避之唯恐不及——不是推说自己忙不过来、有更要紧的事非做不可,就是一拖再拖,拖到硬着头皮站上讲台,结果讲得一塌糊涂——白白浪费了一次沟通的机会。
  想要成为领导人,就必须会讲话。从当上经理人开始,你就躲不掉各种不得不开口的机会:可能是自己部门召开的会议,由你站起来说明公司的新政策;也可能是一场部门欢送退休员工的晚宴,你得“说几句话”;还可能要对客户、董事会做业务报告,或接受外界不定期的演讲邀约。
  “在所有的营销技巧中,向目标对象做简报或演说,是分享概念、影响他人、建立企业品牌的最佳方法之一。”沟通训练专家平可丝强调。如果你渴望在职场生涯中步步高升,那么,除了精通本业,你还要懂得善用演说,跟公司内外的人有效沟通。
  身为主管,如何才能锻炼出随时都能自在表达的演说力?
  
  事前准备
  
  专家都同意,绝佳的演说技巧,并不是与生俱来的天赋,一切都要靠“准备”。如果你下周就要上台讲话,管理顾问贝尔克和托普琴克提出了几个事先准备的基本要点:
  1.决定你的演说目的,把它写成一句话:精彩的演说,都始于清楚的讯息。你希望听众从这场演说中得到什么启示?把主题写成一句话,让大家立即能够清楚理解。
  2.设计你的讲题大纲:一旦有了主题,就要订下大纲。演讲的形式不外几种:就职演说、得奖感言、励志谈话、方针阐述、开幕致词、恭贺祝颂等,不一而足。但最好都能包含一个清楚的主题和几个重点(通常是3个,多了一般人记不住)。
  3.了解你的听众:规划讲稿时,一定要想到你的听众。他们想要知道什么?为什么要出席?讲什么才能让他们不虚此行?你对听众的掌握愈充分,就愈容易进行准备。
  4.注入让演说变生动的元素:要让演说生动有趣,别忘了注入几个元素,例如讲故事。有好的故事,讲话内容才会精彩。很多演说高手都懂得用故事来起头,然后带入演讲的主轴。其他可以善用的元素,还包括了时事、轶闻、数据以及幽默等。
  5.练习,练习,再练习:确定演说内容后,尽量找机会练习。你可以在开车上班途中、跑步运动时大声背诵重点,也可以对着好友、家人甚至小狗反复演练。这会让你对演说更有把握,你会比较放松,也会减少上台的恐惧感。
  
  “像CEO一样”做沟通
  
  有心想要更上层楼的主管,则必须进一步强化演说技巧,并且找到属于个人的谈话风格。沟通顾问贝慈在《人人都要学的CEO说话技巧》书中,归纳出了成功领导人的八大演说秘诀:
  1.给大家big idea:每一场演讲或简报,都需要一个“大观念”来吸引、激发听众。美国前总统林肯的盖茨堡演讲,只讲了3分钟,全文仅271个单词,却能成为美国历史上最伟大的演说之一,就是因为他言简意赅地提出了一个了不起的想法,说服了全国人民继续奋战。
  2.针对当下发言:没人喜欢听老生常谈、千篇一律的罐头演讲,你所谈的内容必须跟坐在台下的听众有关、跟当下的时事有关,才能获得听众的欢心,否则他们可能根本听不下去。尽量多触及听众心中的想法,谈谈大家关心的问题,才能让他们把重要的讯息听进去。
  3.讲话简单明了:许多演说的效果很差,问题都出在企图过大,讲得太多、太复杂。你的讯息应该简洁且直接了当,人家才会记得。
  4.实话实说:领导人最重要的特质,就是诚实与正直,所以,讲话要像个CEO,就必须实话实说。你的听众不但期待你做出一场优秀的演说,也会期待你能够说真话,不论真相如何。
  5.保持乐观态度:身为领导人,无论你所面对的环境是好是坏,你都应该怀抱希望来平衡现实。乐观主义是领导阶层必须具备的特点,成功的领导人必须乐观地看待各种可能。
  6.放眼未来:发言的时候,要让听众知道你的信念大有可为。你对未来的愿景、希望和信仰,将奠定组织的走向。放眼未来,人们自然会起身跟随,让理想成真。
  7.要真诚:领导人的头衔愈大,愈容易阻碍和听众之间的沟通,因为听众觉得他们跟你之间,毫无共同之处。因此,你的任务就是要和观众建立关系,也就是要真诚。
  出色的领导人有能力让自己显得人性化,却不失权威,例如,一家航空公司的执行长就很擅长利用自己的背景、兴趣,甚至自贬式的幽默(例如他的秃头),和每一种听众建立了连接。
  8.要有所主张:工作不只是一张饭票,人们做事,也是为了参与一份伟大事业。他们希望工作能有目的,组织能有一份使命。所以领导人必须把组织的任务、目的和价值观,具体呈现出来。
  专家提醒,站上讲台时,想要让这场演说加分,还得掌握以下几个临场要领:
  ●尽量口语化:对听众讲话,要像跟朋友喝咖啡聊天一样,字句短一点要比长一点好。声音、腔调、速度等表达方式,也应该自然、自在。
  ●演说时,看着听众,不要看投影片。必要时,可以把投影机暂时关掉,或把屏幕调黑,让观众的注意力再度回到你身上。
  ●与听众建立互动,吸引注意:问几个问题、要求他们举手响应、参与分组讨论等,都会让听众更有兴趣。
  ●表现出活力十足,神采飞扬,让听众觉得你很喜欢这场演讲。
  ●随时准备应付各种突发状况:没有人知道,每次演讲会出什么状况。也许计算机设备突然故障,也许演讲会场临时更换,你都必须赶快应变。
  ●顸留一小段发问时间,然后准时结束。
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