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对出院病人进行电话回访是医院开展人性化服务的一项措施,深受病人及家属的好评,其对加强医患沟通,促进医院管理,提高服务质量,提高病人满意度有重要意义。介绍江苏省中医院现行的临床科室对出院病人电话回访的具体做法,阐述该模式的优点及工作中应注意的几点问题。
改变出院病人电话回访模式 提高病人满意度
【摘 要】
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对出院病人进行电话回访是医院开展人性化服务的一项措施,深受病人及家属的好评,其对加强医患沟通,促进医院管理,提高服务质量,提高病人满意度有重要意义。介绍江苏省中医院
【机 构】
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江苏省中医院
【出 处】
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现代医院管理
【发表日期】
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2012年03期
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