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针对在竞争环境下体验价值非常重要的情况下,体验店的效果引起了关注.尤其是在拥有大量体验店的IT公司的情况下,体验店不仅可以期待对品牌的积极态度,而且可以期望角色扮演降低消费者对于变得复杂且昂贵的新数字设备的感知风险的角色.因此,本研究将IT公司的体验店的组成部分分为商店的物理环境、人与人之间的互动以及数字设备的体验程度,以及它如何影响消费者的感知风险和品牌态度以及感知风险.