“你撒谎，你骗人，你不是东西，你枉为纪检干部……”一位７０多岁的退休教师，在梁平县纪委信访室，一边用力地拍打着办公桌，一边指着信访干部肖登碧的鼻尖，破口大骂，唾沫直喷向她的脸。
　　还不到一个上午，肖登碧已接待了７拨２３名上访群众和两个举报电话。显得有些倦意的她本想端起茶杯喝口水，却被突如其来的叫骂声给弄糊涂了。
　　“老人家，到底是怎么回事？”肖登碧摸出纸巾，转身默默地擦掉唾沫，端来热气腾腾的茶水，诚恳而友善地递过去。
　　没想到老教师根本不吃这一套，扬手一推，连水带杯子被掀翻在地。
　　时针已指向中午１２点４０分，办公大楼已空寂无人。老教师的叫骂渐渐停息，一股劲地直喘粗气。冷不防，老教师转身就要在信访室门前小便。
　　“老人家，你莫急，厕所在走廊那边。”肖登碧赶紧上前搀扶起老教师，和颜悦色地劝道。
　　老教师苍老的脸上，终于露出些许歉意。
　　原来，老教师从乡下中学退休后，在县城某小区预购了一套住房。但老教师想等在外地工作的儿女回家后，再一起去选房缴款。没想到这一等，竟错过了缴款时间。后来，全家老少去缴款时，开发商却说房屋早已售完，且不同意退还老教师事先缴纳的１０００元订金。
　　老教师气不打一处来，直奔县纪委信访室告状。接待他的，正是肖登碧。显然，这事，不该纪检部门管，但老教师既然找上门来了，肖登碧还是热情地接待了他。她分析，这事应该归消协管，于是拨通了消协的电话，联系好后，她又向老教师详细介绍了消协的位置。老教师赶去消协要说法。不巧的是，等他找上门时，消协的同志正在开会，无人接待他。
　　这不是明摆着耍我吗？老教师顿觉血往上涌。他决定杀回马枪，一定要修理修理这个“工作推诿”的纪检干部。
　　还好，１２年的纪检监察信访举报接待工作，早就练就了肖登碧特有的秉性和良好的修养。不管老教师如何发泄，她都耐心地倾听着，等老教师终于停息下来，她和颜悦色地劝慰他。最后，心存感激的老教师，显得很不好意思地离开了办公室。
　　“干信访接待工作，各种情况都可能遇到。”肖登碧说，“即便遇到无理取闹的群众，也得耐心做好工作，感化他们。”
　　紫照乡高坪村袁世杰悄悄地让老婆计划外生育了一个小孩，时间已过了七八年，原以为可以平安无事了。不料，在最近的计划生育执法大检查中，超生的事情还是暴露了，并受到了处罚。一时想不通的袁世杰和其兄袁世银想出了一个“找政府出气”的法子。
　　这天，袁世银将其患有老年痴呆症的母亲，连哄带骗地送进纪委信访室，说有冤屈申诉。袁母亲满脸鼻涕、直喘粗气，周身散发出一股怪味。
　　“老人家，有什么事，慢慢说。”肖登碧正准备认真询问，却发现送老人来的袁世银已溜之大吉。
　　无奈之下，肖登碧只好静下心来询问袁母。而袁母直嚷嚷：“我要吃东西，我饿了……”肖登碧赶忙跑到餐馆，煮了２两热气腾腾的肉丝面条，端回办公室。袁母一阵狼吞虎咽之后，却又“稀里哗啦”吐了一大摊。肖登碧不但不生气，而且弄来热水、毛巾，给袁母洗脸擦手。待袁母安静下来后，她耐心地弄清事情的原委和袁家的地址后，请示领导同意，派车将其送回紫照乡老家。袁氏兄弟见了老母亲，一脸愧疚。
　　还有一天，袁驿镇中坝村吕厚明、陈国书夫妇带领男女老少１６人，集体到纪委上访。狭窄的信访室，顿时被挤得水泄不通，人们七嘴八舌地哭诉着。
　　原来，吕厚明在参加修建村机耕道时，砍了一支阻碍道路的柚树丫。这株柚树是村支书家的，而村支书的丈夫，又是某镇党委副书记。当天晚上１０点钟，这位镇党委副书记怒气冲冲地赶到吕家，不由分说将他打了一顿。
　　肖登碧听了，大吃一惊，因为她与这位镇党委副书记曾是多年同事，关系一直不错。上访的人群中，有一个人突然问：“听说你们是熟人，你敢不敢坚持正义哟？”
　　“就是自己的亲兄弟，也得按照法律办事！”听了上访群众的哭诉后，一贯以冷静著称的肖登碧，激动地说，“大家放心，我们将尽快给你们一个满意的答复。”经过调查，群众反映问题属实，这个镇党委副书记不仅受到撤职处理，而且登门向吕厚明等群众赔礼道歉，并赔偿了吕厚明的医药费及误工损失等３０００余元。
　　肖登碧从１９９３年开始从事纪检监察信访举报工作以来，以她特有的细心和耐心，赢得了无数群众的信任。“我们愿意到纪委信访室去反映问题，即使不属于他们管辖的范围，他们也会给你‘指路’。”曾经反映过问题的江国登老人说，“纪委的肖同志更是善解人意，态度又好，真是我们老百姓的知心人。”